换位思考 请对“外卖哥”多点包容

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　　作者：韩朝辉

　　8月2号，北京房山暴雨过后，多处道路被淹，局部小时雨强超100毫米，积水严重路段多辆轿车被淹。一位外卖小哥因道路水太深怕把餐弄湿，焦急打电话请求客户多等一会，“水实在太深了，请多等一会儿吧”，他不断央求。（腾讯快报8.3）

　　随着科技的发展进步和生活节奏日益加快，上班族为了方便并节省时间，越老越多的人选择在网上订餐，于是成就了一个新兴的外卖行业，一个个的“外卖哥”每天起早贪黑的穿梭在城市的各个街道中，成为了一道“亮丽的风景线”，但是有的买家却因为送餐延时而对“外卖哥”投诉，甚至是辱骂，这种不和谐的声音越来越多，我们为什么不能换位思考、将心比心呢？为什么不能给他们多点宽容呢？

　　日前，由于天降大雨，导致道路积水太深，“外卖哥”不能及时将餐饭送达给客户，于是客户欲取消订单，外卖小哥显得很着急并无奈地说道：“算了，您别取消订单了，我趟水送过去。因为我这来一趟走了20多公里，如果取消了，来回40公里路算是白跑了。”小哥一边求客户不要取消，一边迈开双腿，在齐腰深的积水里艰难步行，按照盲道的路线，步行1公里为买家送餐。笔者认为，他们已经很努力了，很尽职尽责了，有些情况确实是客观原因造成的，为什么我们不能对他们多些包容呢？试想一下，要是我们是不是也不能将餐饭按时送到，是不是我们也会心急如焚，甚至是我们是否还会去尽职尽责的将餐饭送到顾客手中？

　　试想，当他们的父母看到他们为了将餐饭送到顾客手中，而去以身淌水却仍面对要被退单的时候，他们的父母是该多么的心疼，如果是我们，我们的父母又是多么的心疼，所以，我们不要被“顾客是上帝”、“我花钱我最大”，这种不近人情的话语蒙蔽了我们本是善良的心，我们要多体谅一下“外卖哥”他们的难处，多点宽容，少点苛刻，因为我们本是善良的。如果我们学会换位思考、将心比心，对别人多点包容，那么这个世界将会越来越和谐。

　　每个行业每个人都有不如意的时候，都会遇到困难，而我们要学会包容，相互理解，学会尊重，而不是一味的去要求、埋怨，甚至是责骂，我们本是善良，多点包容，这个世界将会越来越美好。