任性外卖商家，你的“任性”谁买单？

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　　作者：鞠达

　　随电话、手机、网络的普及，外卖已然成为人们生活中的日常，外卖给人们提供了便利，然而也或多或少的给人们带来一些烦扰，早在2016年3月15日，央视3·15晚会曝光了饿了么外卖“黑作坊事件”，国家大力度整治外卖行业，本以为在如此环境之下，外卖行业能够守好自己的规矩，然而，总有几个魍魉之辈却不甘寂寞。

　　近日，在洪湖区工作的刘先生被一件普通的外卖惹得愤怒不已，据刘先生讲21日下午点了一份外卖，可没吃两口觉得饭菜有点不对劲，吐出一看竟然发现是个烟头，他非常气愤，随后便向外卖平台投诉，并对该店铺进行点评，没想到匪夷所思的事情发生了，该店铺回怼了一句：“不好意思，估计再吃下去能吃出一包黄鹤楼。”这句回怼不仅把刘先生怼懵了，把网友们也怼呆了，哪来的底气如此“任性”，这是做“买卖”吗？这就是花钱买的“服务”？这个社会本是公平的，你的“任性”谁来买单呢？

　　不管是“线上”还是“线下”，商家面对的都是顾客，顾客之所以买单，源于商家的“诚信”和“服务”，你的“诚信”和“服务”丢了，你的买卖还能做的下去？不要动不动就抱怨现在的顾客经常刁难您，生意不好做，问题的关键还是在自身，天上没有掉馅饼的事，开门做买卖就要立足“诚信”和“服务”的底线，没有这个金刚钻就不要揽这个瓷器活，君不见有多少知名品牌就是因为以势压人，做了几件忘掉初心的事而一败涂地。买卖做大靠的不是心存侥幸，而是脚踏实地一代一代人用“诚信”和“服务”的积累，因此，你的任性，只能由你自己买单，怨不得别人。

　　当然，我们相信大多数商家是本着“诚信”和“服务”立足于世的，他们也特别珍惜这宝贵的理念，让其一代一代的传承下去，然而，对于那些头脑混沌的少数魍魉之辈，单靠教育是不行的，该重拳出击的也不能含糊，在监管和惩罚上形成高压线，让其不敢触。外卖行业发展到今天，凝聚了不少人的心血，绝对不能让这来之不易的成果让少数的魍魉之辈践踏，要向有序、有规矩的行业发展规律靠拢。