流动中国 暖心春运

  2月15日，为期40天的2023年铁路春运圆满收官，全国铁路运输安全平稳有序，呈现客货两旺态势，累计发送旅客3.48亿人次，同比增加9473万人次、增长37.4%，日均发送870万人次，恢复至2019年的85.5%，其中有11天单日旅客发送量超千万，铁路客流实现大幅回升；国家铁路累计发送货物4.15亿吨，持续保持高位运行。

  精准识变、科学应变。凡事预则立，不预则废。为了满足客流恢复性增长运输需要，铁路部门在增加运能运力上做足了“功课”。提前1个月调整全路列车运行图，动态开展客流调查分析，按照“充足安排、按需启动，响应快速、应急有备”的原则，梯次安排运力投放，精准实施“一日一图”，通过加开列车、动车组重联等方式全力满足运力需求。坚持总体国家安全观和大安全观，突出高铁和旅客列车安全，动态加强设备检修和运行监控，全面提升设备保障水平，提高应急处置能力，全力确保运力充沛、安全有序。

  勇担铁路使命，擦亮铁路精心服务“闪亮名片”。铁路部门作为重要的服务企业，要更好地做好春运工作，既要铁路人提高政治站位，勇担铁路使命，更要在精心服务上下功夫，着力擦亮铁路的“服务名片”。同时，在铁路人面对“高流量”的工作压力沉重冷静，既展现了敬业精神，也展现了专业精神，让我们在每一个坚实的行动力，见证全心全意为人民服务的宗旨信念。

  提档升级、暖意浓浓。美好出行，不仅是“走得了”更要“走得好”。铁路部门在春运中推出多项便民利民之举，比如打破以往学生半价票唯身高论模式，实现了儿童票按年龄购买，在列车上或出站前办理补票的时候不再核收手续费，将铁路发展成果更多更好地惠及人民群众。推广智能化、信息化服务，在动车组列车座椅扶手上粘贴畅行码，提供补票升席、餐饮服务、遗失品查找等服务，打通出行服务“最后一公里”，在现代化的候车大厅、在飞速流动的列车上、在充满黑科技的进出站口，铁路人用心用情用力的服务随处可见，满足人民群众日益增长的美好出行需求正在从愿景变为现实。

  “人民铁路为人民”，在时代变迁中，我们看到了铁路事业的飞速发展，有太多的改变，始终不变的是铁路的为民初心，在春运路上，让“精心服务”始终闪闪发光。（文/谢子豪）