虎年春运，铁路努力做出满意答卷

  又是一年春运时。2022年春运已经落下大幕，这期间有相聚的热闹与欢欣，有对冬奥会的期盼和祝福，也有因为疫情对家人的挂心与祈祷。面对春运叠加北京冬奥会，面对疫情防控形势严峻复杂性，面对人潮如织的滚滚客流，作为春运主力军的铁路系统用辛勤付出和使命担当迎接春运的考验。

  虎年春运我们走的“虎虎生威”！当前，新冠肺炎疫情全球大流行仍处于高位运行，春运期间我们还举办了北京冬奥会等重大活动，境外回国人员增多，人员集中流动性增大，疫情输入和传播风险加大，防控形势严峻复杂。面对疫情可能带来的影响，铁路部门科学精准落实疫情防控措施，坚决将人民群众生命安全和身体健康放在首位，将打赢铁路疫情防控阻击战作为压倒一切的政治任务。严控列车载客率，引导旅客有序分散进站候车，预留隔离席位，开行特色专列……从这些举措我们感受到铁路部门主动作为、守土有责、守土担责、守土尽责的责任与担当，展现了铁路人胸怀大局、永不退缩的奉献精神和服务意识，让我们虎年春运走的是“虎虎生威”！

  虎年春运我们走的“如虎添翼”！现在的90后、00后坐车买票一部手机完全搞定，以往买票难、候车难、上车难，对于他们来说可能是爷爷奶奶、爸爸妈妈讲述的故事。从20世纪七八十年代“绿皮车”到21世纪初时速200公里“红皮空调车”再到时速达350公里的“和谐号”“复兴号”高铁动车组；从网上购票到电子客票；从车厢叫卖食物到互联网订餐服务。新时代信息化、智能化的高速发展，促使铁路部门依托先进的信息化、网络化、数字化技术，对内优化管理、对外提升服务，让我们觉得春运的科技感、时代感十足。“人民有期盼，铁路有作为”。每年春运变化，都在表明铁路部门对中国春运特性和规律日渐深刻成熟的思考，体现了铁路春运指导思想和工作理念越来越走向老百姓心坎的时代变迁，让我们虎年春运走的是“如虎添翼”！

  虎年春运我们走的“虎虎生风”！走得温馨，走得舒心，是旅客对春运的期待。一直以来铁路系统始终将提高服务质量作为突破口，打造和形成“人民铁路为人民”“以服务为宗旨，待旅客如亲人”和“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的全新服务理念。重点旅客候车区、军人候车区、母婴候车室，以及服务冬奥会的12306英文网站、英文客户端及英文自助售票机。一项专门的服务、一个灿烂的微笑、一句暖心的问候、一个微小的帮扶，无不折射出他们的倾心和用心。他们弯下的是铁路人的身躯，树立起的是铁路服务新形象，让我们虎年春运走的是“虎虎生风”！

  虎年春运，铁路部门努力做出满意的答卷。放眼未来，新征程的号角已经吹响，期待中国铁路踔厉奋发、笃行不怠，以新时代奋斗者的姿态，发挥好铁路优势，做出铁路人新贡献。（文/张健  图/刘军延）