春运新服务奏响出行“变奏曲”

　　12月30日，2021年春运首日火车票将正式开抢，2021年的春运大幕即将在下月开启。与往年不同，这个春运乘客不但又多了不少出行新线路可选择，还可享受到“静音车厢”等服务。（人民网12月30日）

　　春运，一个具有中国特色的专有名词，是我国每年农历春节前后规模最大的人口迁徙。随着春节的脚步越来越近，远方的游子即将踏上归乡的旅程。每年的春运服务亮点都成为民众热议的话题，如何让旅客的归途更加温馨、美好，是铁路部门持之以恒追求的目标。“静音车厢”等服务，便是此次铁路部门推出的新便民举措，人们出行体验的不断升级，彰显了铁路为人民服务的初心。

　　服务春运大潮，“静音车厢”是亮点之一。从走得了到走得好，铁路部门不断靶向对接民众需要，一改传统观念与服务模式，利用现代信息技术和智能手段，优化顶层设计、科学细节落实，不断提升服务水平。逐步普及的刷脸技术，让验票体验科技范满满，提高了验票效率；高铁外卖+APP点餐模式，让乘客的需求得到一键满足。科技在铁路方面的有效链接运用，背后隐藏着铁路人的付出，在细节上孜孜以求，力促服务高效优质向更高层级迈进。“静音车厢”、自主选座等服务，彰显了铁路部门充分从民众细微服务需求出发，问需于民、惠泽为民的服务初心。在快节奏的社会中，这种走心、便捷、高效的服务供给，也正满足人们的期待。助推了铁路公共服务的提质增效，这样的实惠便民、细节便民，更加惠泽民众的出行感受升级。

　　秉承以人为本，服务永无止境的信念，是铁路部门在创新服务之路行稳致远的重要因素。春运不仅是迁徙，更是一次服务大考。笔者认为，不断升级的服务体验，让民生为之共情，看到了铁路部门的使命担当。随着路网结构的不断伸展，空间距离随之拉近，慢途变高速、囧途成通途，创新服务和理念升华是企业不断输出有效成果的制胜法宝。铁路部门应秉持服务初心，不断推动出行便捷化、智能化。

　　春运变奏，折射出铁路服务初心，在服务中以民众所需为创新导向，铁路的发展和前进，将更加不负人们期待。（文/郭靖）