有需要，找映梅，她一直在

　　“今天有位盲人旅客，小姐妹们一定记得要到东广场进站口去接，要填好重点单，与列车交接好，切记！”这是柳州车站客运值班员唐映梅，在退休前最后一分钟为服务台同事默默留下的一张纸条……

　　一树琼花映梅红，铁骨铮铮亦柔情。二十余载春秋，她兢兢业业、倾情奉献的身影，镌刻在许多旅人记忆里。唐映梅虽离开不舍的岗位，但留下的是无数“映梅”情系旅客的接力奋斗，这正是新时代“雷锋精神”的生动写照。

　　在客运车站里，旅客遇到问题时第一个想到的自是向铁路工作人员询问，在其中不乏有火急火燎赶车的旅客，有行动不便的旅客等。换位思考想，此时此刻，他们的内心定是焦急，甚至是无助的，他们最想得到车站工作人员耐心细致的帮助，这即是旅客之所急、旅客之所难，是燃煤之急的“大事”。而能否妥善顺利解决好在铁路工作人员眼中寻常熟知之事，却是对铁路人工作品质和工作态度的检验。

　　服务无止境，满意无终点。待旅客如亲人，每天倾力帮助重点旅客十余人，解答旅客问询近千次，是她兢兢业业站在铁路客运服务最前线的常态；画路线图40分钟，只为让一名耳背老年旅客清楚了解乘车路线；当丢失手机和钱包的女大学生手足无措时，她毫不犹豫把100元塞进女孩口袋……

　　雷锋曾说过，“我活着只有一个目的，就是做一个对人民有用的人，生为人民生，死为人民死。”雷锋虽是一名普通士兵，却始终坚持我们党全心全意为人民服务的根本宗旨，他的精神，是一种大爱的胸怀。

　　唐映梅做到了，她的“映梅服务台”工作团队做到了，他们以“舍小家为大家”的情怀，用一以贯之的热心与行动，始终坚守在服务旅客最前线，成为万千旅客心目中的“天使”，为旅客出行洒满春天般的阳光。他们真正展现出新时代铁路人的最美风采，展现出铁路部门深入实施“客运提质计划”，持续提升旅客出行幸福感、获得感、安全感，新时代铁路客运的新形象新作为，最美的诠释出“人民铁路为人民”根本宗旨。正如唐映梅所说，“我还会以志愿者的身份回到岗位”，映梅从未离开，映梅一直都在。

　　雷锋精神过去是、现在是、将来仍然是我们的宝贵精神财富。站在迈步走向建设社会主义现代化国家新征程新起点，更需要我们每一名“奋斗者”“逐梦人”，自觉把雷锋精神内化于心、外化于形，在不同的岗位上，在不同的经历中，心里时刻装着人民群众，敬业奉献、砥砺前行，让雷锋精神在新时代绽放新光芒。

　　再见，映梅！映梅，再见！（文/张弛）