以务实举措保障节后返程客流高峰出行需求

  伴随元宵节的结束，新一轮客流高峰迎来，铁路部门最新统计信息显示，当前正处于务工流、学生流、周末流及旅游流持续叠织阶段，各种形式的出行愈发活跃，铁路部门承担着非常大的出行压力，为保障节后出行需求，铁路部门立足实际，全力跟进节后返程高峰时段的客运服务工作，以实际行动向广大旅客交上满意答卷。

  全力保障基本运力。考虑到节后出行的高峰压力，为确保旅客能够及时顺利出行，铁路部门持续加大运力投放，重点关注新增热门方向等，加快临时列车，重点用好去年新开通的济郑高铁等路段，既检验了铁路运行能力，也满足了广大旅客多样化选择。以广铁集团为例，25日开行列车3107列，对956列动车组重联运行，其中加开240列旅客列车。

  持续抓好客运服务。节后出行高峰期，不同类型的旅客群体大量出现，其中有不少特殊群体，包括老年人、儿童、残疾人等，铁路部门以情用心，持续开展志愿服务活动，安排专门工作人员跟进做好行李搬运等基础服务工作，让旅客能够真切感受来自铁路人的浓情厚意。同时，当前正处于学生流、民工流等特殊时段，铁路部门持续发挥12306网站等“绿色通道”作用，帮助他们能够更好的购票出行，最大限度提升他们的购票体验。充分利用现有的宣传平台，包括车站显示屏、车载广播等，动态宣传最新天气情况，帮助旅客科学规划出行安排，提前规避可能的滞留等情况，让旅客能够更好的把握自身出行，对拉近铁路部门与旅客的感情距离也起到了重要作用。

  全力应对恶劣天气。由于今冬持续强降温强降雪等，当前不少地方正迎来新一轮冷空气，并伴随不同程度的降雪降雨情况，各地铁路部门按照既定预案，全力做好相关的安全保障事宜，组织干部员工对积雪等情况及时清除。加大与交通、交警、铁路公安等的协调联动，模拟相关的应急演练，深层次实现应急物资资源等的优化配置，确保各项运输服务工作能够持续开展到位。

  节后返程客流高峰时段，铁路部门发挥着极为重要作用，正全力做好各项运输服务保障工作，以实际行动向广大旅客交上满意答卷。（ 文/罗梦兰）