“小善举”里也有温润人心的“大情怀”

　　服务是否优质贴心正是体现在这样的细节之处。老百姓的生活无非就是衣食住行这些方方面面，普通人出趟远门拿着大包小包的行李都会感到非常不便，就更别说是像谢小峰这样的特殊旅客了，更何况同行的父母还都是80岁高龄的老人，进站、乘车都有不便之处。社会的弱势和特殊群体需要更多人给与他们关心关爱，使他们能像正常人一样更加平等的享受社会公共服务。客运员梁广福的这一最暖“帅哥抱”，正是把交通领域提供的公共服务暖暖温情体现在了平凡工作岗位上，一件小事看似平常，却折射着一个人、一个企业、一座城市的温度。这暖心一抱，让我们看到了湛江火车站对旅客细微周到的服务，不仅温润了人心，也让我们看到了国家铁路作为国企的暖暖温情。

　　一件暖心服务小故事，却温暖千万旅客归家路。其实除了梁广福这样的“帅气一抱”，铁路部门还有很多在服务特殊旅客上的暖心措施和行动。最常见的应该就是孕妇、残疾人、年龄偏大老人从进站列为重点旅客，开始在候车、乘车、出站等多方面给与全程重点照顾的服务，这一服务我们乘车时应该看到过很多。还有像近期比较热点的疫情常态化防控“车站无健康码绿色通行通道”，还有农民工专列、高考陪考专列，这些其实都是国家对社会弱势群体的一种关心，人民铁路为人民的宗旨也正是这样一点一滴传承在具体行动中。同样，“待旅客如亲人”的服务口号也需要这样的点滴温暖来践行。如果漫漫旅途能够因为一件暖心服务而使旅途感到温馨和愉悦，那么这一定是会让老百姓出行路变得更温馨和谐的一大善举。国企的改革发展，就是要时刻以保障人民基本权益为落脚点和出发点，不断改进乘车体验，惠及人民出行，这才是改革的正确意义。

　　不以善小而不为，小善举里其实蕴藏的却是发自内心的大爱，社会的温暖也正是因为这样的点滴善行汇流而成。温暖一句话，暖心“公主抱”，愿世间永远温暖和善！（文/程斌山）