“铁路e卡通”，让出行便捷“e通行”

　　为进一步落实客运提质计划要求，9月15日起郑开、郑焦、郑机城际将开展“铁路e卡通”业务。自此，旅客乘坐管内城际列车无需买票，便可以直接扫码进站，乘车过程更加方便快捷，出行体验进一步提升。

　　“e卡通”服务，让出行更便捷。随着城市现代化进程的不断推进，扫码乘车已在我国市域公交系统中逐步推广。旅客只需“动动指尖”，就能完成购票环节，极大的节约了时间。如今，铁路部门也紧跟时代步伐，积极适应市场需求，主动探索改进现代化铁路服务方式，推行开通“e卡通”业务，有效增强旅客的出行体验。据悉，目前全国已有14条城际线路开通了“e卡通”业务，涉及海南、江浙等热门线路，而郑州局集团公司此次开通的“e卡通”服务将惠及至郑开、郑焦、郑机城际线路，也意味着将有更多的人群享受到“e卡通”服务带来的出行幸福感。不得不说，铁路部门以民生的角度去思考如何让旅客更加便捷乘车，减少旅客在购票、检票等环节的时间，为旅客提供最优质的服务，满足旅客美好出行需求的态度值得我们肯定。

　　“e卡通”服务，显现铁路服务初心。“铁路e卡通”服务是铁路运用信息化、智能化技术手段提高服务质量，改善旅客出行体验的一项服务举措，也是铁路践行交通强国、铁路先行历史使命，深化改革发展的一个缩影。事实上，纵观近些年来铁路快速发展的历程，不难看出，步入新时代铁路无论是在建设规模基础上，还是从运输设备设施服务，以“人民为中心”始终是铁路改革发展的出发点和落脚点，而“智能科技”的多种应用也已成为推动铁路服务质量大幅提升的重要举措。例如，京张高铁车站推出的客运智能服务机器人，不仅可以实现站内导航，查询列车到发时间，还可以为旅客运输行李。“空铁联运”新服务可实现“铁路12306”APP和“东方航空”APP系统对接，旅客可根据意愿自行选择高铁与航班组合。这些改革成果无不惠及广大民众，切实提升了人们的出行体验，增进了民生福祉，展现了铁路“以人民为中心”的服务初心。

　　列车有终点，服务无止境。“铁路e卡通”是新时代铁路服务质量的换代升级。它不仅呼应了人民出行的美好愿望，也顺应了数字化、网络化、智能化时代发展的趋势。未来，铁路部门还将一如继往在创新中求变、释放更多福利于大众切实提升服务质量，让铁路服务更有质感和温度。（李娜）