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“铁路e卡通”,让出行便捷“e通行”

2020-09-18 09:46 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
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列车有终点,服务无止境。“铁路e卡通”是新时代铁路服务质量的换代升级。它不仅呼应了人民出行的美好愿望,也顺应了数字化、网络化、智能化时代发展的趋势。

  为进一步落实客运提质计划要求,9月15日起郑开、郑焦、郑机城际将开展“铁路e卡通”业务。自此,旅客乘坐管内城际列车无需买票,便可以直接扫码进站,乘车过程更加方便快捷,出行体验进一步提升。

  “铁路e卡通”业务,是依托中铁银通支付有限公司铁路银通卡(虚拟卡),以铁路12306移动端APP为前端业务承载平台,通过识读铁路12306移动端APP生成的动态乘车二维码,完成进出站检票、扣费、验证,实现旅客快捷进站、乘车的新型铁路客运产品。实行“铁路e卡通”服务,将在简化旅客进出站流程的同时,让旅客享受到“一码在手、畅行无阻”的全新乘车体验。

  “e卡通”服务,让出行更便捷。随着城市现代化进程的不断推进,扫码乘车已在我国市域公交系统中逐步推广。旅客只需“动动指尖”,就能完成购票环节,极大的节约了时间。如今,铁路部门也紧跟时代步伐,积极适应市场需求,主动探索改进现代化铁路服务方式,推行开通“e卡通”业务,有效增强旅客的出行体验。据悉,目前全国已有14条城际线路开通了“e卡通”业务,涉及海南、江浙等热门线路,而郑州局集团公司此次开通的“e卡通”服务将惠及至郑开、郑焦、郑机城际线路,也意味着将有更多的人群享受到“e卡通”服务带来的出行幸福感。不得不说,铁路部门以民生的角度去思考如何让旅客更加便捷乘车,减少旅客在购票、检票等环节的时间,为旅客提供最优质的服务,满足旅客美好出行需求的态度值得我们肯定。

  “e卡通”服务,显现铁路服务初心。“铁路e卡通”服务是铁路运用信息化、智能化技术手段提高服务质量,改善旅客出行体验的一项服务举措,也是铁路践行交通强国、铁路先行历史使命,深化改革发展的一个缩影。事实上,纵观近些年来铁路快速发展的历程,不难看出,步入新时代铁路无论是在建设规模基础上,还是从运输设备设施服务,以“人民为中心”始终是铁路改革发展的出发点和落脚点,而“智能科技”的多种应用也已成为推动铁路服务质量大幅提升的重要举措。例如,京张高铁车站推出的客运智能服务机器人,不仅可以实现站内导航,查询列车到发时间,还可以为旅客运输行李。“空铁联运”新服务可实现“铁路12306”APP和“东方航空”APP系统对接,旅客可根据意愿自行选择高铁与航班组合。这些改革成果无不惠及广大民众,切实提升了人们的出行体验,增进了民生福祉,展现了铁路“以人民为中心”的服务初心。

  列车有终点,服务无止境。“铁路e卡通”是新时代铁路服务质量的换代升级。它不仅呼应了人民出行的美好愿望,也顺应了数字化、网络化、智能化时代发展的趋势。未来,铁路部门还将一如继往在创新中求变、释放更多福利于大众切实提升服务质量,让铁路服务更有质感和温度。(李娜)


责任编辑:刘胜男
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