从”跪”到”踮”,好好服务咋这么难?

　　投稿邮箱：lwpinglun@126.com 

　　作者： 衡敏

　　热播大剧《人民的名义》中光明区“跪式办事窗口”有了相反的现实版。昨日在陕西警官职业学院培训部，参加全省实习律师培训班学员的缴费窗口离地面有1.7米的高，许多人要跷着脚缴费。该学院培训部负责人称只是临时采取的收费方式。（6月4日四川在线）

　　随电视剧《人民的名义》热播之后，诸如剧中光明区的“跪式办事窗口”现象，突然被挖掘了出来，如：“蹲式办事窗口”、长颈鹿公交站牌、够不着的意见箱等等。

　　全心全意为人民服务是党员领导干部的宗旨。上述办事窗口很显然背离了宗旨意识。也正因为如此，一经曝光，立即引发网民大量围观，遭到狠批、痛批。为此，不少相关部门都拿出诚恳态度，表示立即整改。

　　然而，还是有部门并没有“吃一堑长一智”。陕西警官职业学院培训部“踮脚式窗口”就是“打不死的小强”。据报道，参加全省实习律师培训班学员的缴费窗口离地面有1.7米的高度，许多人要跷着脚缴费。

　　从“跪式办事窗口”到“踮脚式办事窗口”，中间缺失的恰恰是“为民情怀”。各种各样奇葩的“办事窗口”层出不穷，根本原因有二:其一，“独家经营”。跪着也好，踮脚也罢，再不舒服，想办事你都得来这里，其他地方办理不了；其二，问责、追责宽松软，曝光了，被上级部门检查了，就拆除，整改，最多就是口头批评一顿，隔靴搔痒而已。

　　动员千遍，不如问责一次。要知道，拆除奇葩办事窗口简单，但要根治为民服务意识淡漠顽疾很难。只有让《中国共产党问责条例》长出钢牙利齿，触及到一些部门主体责任人的痛处，才能见疗效。才能让群众满怀期待而来，舒舒服服办事，满意而归。（文/衡敏）