适老化无障碍改造 彰显铁路为民情怀

　　不久前，铁路12306网站和12306手机APP进行的适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行，为老年人及障碍人士网上购买火车票提供更多便利。这是铁路部门提升服务质量的又一次探索，彰显了对老年人及障碍人士的关爱。

　　据报道统计，目前在铁路12306网站注册的65岁以上用户有2500万人。在数字经济发展的快速时代，电子客票、刷脸进站、手机支付等高科技产品和服务举措层出不穷，但老年人和障碍人士群体或是因为年纪大了，或是因为身体不便，有些难以跟上智能技术迭代的速度。

　　乐享数字生活，老年人不能掉队。此次12306网站及APP升级改造，简化操作界面模式，推出包括支持读屏软件获取页面完整信息，提供无障碍辅助工具可放大字体、调整配色、语音识读，以及优化登录验证码、提供滑块验证和短信验证两种形式等多个极具针对性的服务新功能，能够有效解决老年人和障碍人士在网络购票中遇到的实际问题，帮助他们更好地适应并融入智慧社会，跨越“数字鸿沟”，进一步提升购票体验，让他们也享受到智能化带来的便捷。

　　铁路创新服务，永远在路上。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”铁路部门继续践行“人民铁路为人民”的宗旨，坚持以旅客的需求为出发点，彰显铁路发展的为民情怀。（文/王雪颖）