服务升级小举措，彰显为民大情怀

　　9月1日，铁路12306网站适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行，为老年人及障碍人士线上购买火车票提供更多便利。同时，12306手机APP适老化无障碍功能正在进行测试准备，将于9月上旬上线运行。(人民铁道报) 

　　12306的适老化及无障碍改造，一个小的举措反映了人民铁路为人民的初心使命。长期以来，铁路客运以其低廉的火车票价、完善的运输网络优势，深受包括老年人在内的国人喜爱。即便在公共交通日益完善，出行方式多样化的今天，铁路一直都是绝大多数老年人出行的首选。据统计，目前在铁路12306网站注册的65岁以上用户有2500万人，铁路部门始终践行“人民铁路为人民”的初心和使命，致力于为老年人群体打造更为快速、便捷、人性化的乘车体验，给予老年人更多的协助与关爱。此次铁路12306网站适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行，切实解决老年人及障碍人士运用智能技术困难的具体举措，也是在党史学习教育中开展“我为群众办实事”实践活动的工作成果。 

　　铁路本身就具有公益性，它的初心就是为民。我国铁路发展迅猛，极大地推动了社会发展进程，速度改变了世界，缩短了城市的距离，拉近了世间的亲情，老百姓享受到了高铁带来的便捷和快乐。有时候，让百姓倍感温暖的不是多么轰轰烈烈的壮举，却是一些不起眼的小细节、小举动。铁路12306手机App爱心版界面模式，为更多的人提供了便利，一个服务完善的小举措，被网友们疯传点赞，就是因为它的暖心服务，传递着一种爱心，表达着一份关爱，让老百姓切实感受到社会主义大家庭的温暖。 

　　经常乘坐火车或细心的旅客不难发现，铁路部门每隔一段时间，都会有便民措施出台。从去年实施的高铁电子客票至现在刚刚推出的适老无障碍模式，使得旅客出行更加方便快捷，老年人及障碍人士线上购票更加便利。可谓是“改版升级一小步，便民服务一大步”，更加让人民深深体会到铁路部门努力提升服务质量的一种追求卓越的态度。此次12306网站的适老化及无障碍改造相关功能，突出了为老年人服务的关爱，体现了便民服务的细节，拓宽了服务新思路，使得为民服务更加精准，把服务项目和措施做到了细致入微，老百姓从中看到了铁路部门一心为民的诚意，适老无障碍模式，可以说是小举措，却彰显出铁路发展的大情怀。（文/王志强）