读懂暑运收官背后的温暖

　　来自国铁集团的数据显示，7月1日至8月31日，全国铁路累计发送旅客4.56亿人次，其中8月份发送旅客2.49亿人次，较7月份增加4250.2万人次，客流不断回暖。8月29日，全国铁路发送旅客967.6万人次，创今年春节后单日客流新高。

　　持续的疫情加上连日降雨与高温天气让今年的暑运与以往的相比，面临着诸多困难和挑战，但铁路部门无畏艰险，砥砺前行，多措并举满足不同旅客的出行需求。暑运收官，铁路部门交出了62天4.56亿人次的出行“答卷”，数据背后不仅仅是一串简单的数字，而是处处充满情感，让人民感到幸福，感到温暖。 

　　这温暖，源自于铁路的安全保障。随着国内疫情持续好转客流回暖，面对密集的人口流动，铁路部门持续做好疫情防控常态化管理，进出站口的红外体温测量、全程佩戴口罩的温馨提醒，还有车站和列车公共场所的通风消毒和卫生保洁工作的加强，这些都成为了守护旅客安全出行的一道道防护墙。面对洪涝灾害，铁路部门针对部分普速铁路运输秩序受到汛情影响的实际，及时果断采取减少开行、降速运行、调整径路等主动避险措施，确保主要铁路干线安全畅通。从候车的严格安检，到上车的有序引导，从周密的调度指挥，到客流的组织，从恶劣气候的安全响应，到非常情况的应急处置，62天的昼夜更迭，24小时的连续作战，铁路部门、铁路人保障了暑运安全畅通。 

　　这温暖，源于铁路部门的不断改进服务与创新实践。电子客票覆盖全国2700个车站，99%以上铁路出行人群享受到电子客票“一证通行”的便利；与中国东方航空集团有限公司共同推出“空铁联运”新服务，“铁路12306”APP和“东方航空”APP实现系统对接，旅客可根据意愿自行选择高铁与航班组合；继续对广珠城际等25条城际铁路实施票价优惠措施，最大折扣幅度5.5折等等。无论是电子客票、“空铁联运”、铁路e卡通的实施，还是刷脸进站、候补购票、安检互认、互联网订餐……一系列服务新举措，正顺应着人们的期待，从细从小做起，加快创新，升级服务，更好地满足人民群众的出行需求。 

　　这温暖，源于铁路人的无私奉献。这个暑运，有头顶烈日、脚踩60℃钢梁的“护桥卫士”养路工，有穿梭在60℃铁轨上解编、摘挂、编组作业的列车调车员，有气温36℃跑步20公里的车站上水工，有爬上一架又一架信号机见证信号正常的信号工，有做高空“舞”只为让电流顺利的接触网工……不同的工种，同一个目标，62天的鏖战背后，数以万计的铁路职工坚守一线，奉献暑运，只为打造旅客的温馨旅途，用责任和担当诠释了“人民铁路为人民”的根本所在。 

　　“哪有什么岁月静好，不过是有人替你负重前行。”在我们逐梦诗和远方的背后，正是这样一群平凡的铁路人，用他们的加班加点为我们铺就了美好行程。试想，铁路部门必将不断推出顺民心、和民意、惠民利的优惠政策，让老百姓真切感受到铁路贴民心、有温度的发展。（文/韩万里）