5A级景区要“名副其实”

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　　作者：郭玲

　　暑期进入旅游旺季，各大旅游景点纷纷马力全开，笑迎八方来客。不过有些景区恐怕是笑不出来了：7月31日，文化和旅游部发布公告，决定对复核检查严重不达标或存在严重问题的7家5A级旅游景区进行处理。其中，山西省晋中市乔家大院景区被取消质量等级，另外几家则受到通报批评、责令限期整改的处理。

　　人们去旅游，大多数就冲着这个景区的级别来选择的，级别越高，按理说服务最好，景观最好，5A级景区是我国旅游景区评定的最高等级，也就成为旅游的热门地点。但是，目前存在一些5A景区“名不副实”现象，部分5A景区问题层出不穷：恶意提高门票或游览服务价格；基础设施落后、配套服务水平跟不上；商户欺客宰客、导游强制购物等等，这等于是砸了自己5A景区的招牌，长期以来，游客减少，不利于自身旅游经济的发展，也不利于旅游业整体的健康发展。文化和旅游部的严肃处理，就是对5A景区的一个严重警告。我们应做好5A景区的管理，让景点“名副其实”才能更好的促进旅游业的发展。

　　随着经济水平的提高，人们对旅游的热情日益高涨，对旅游品质的要求也越来越高，对于景区，旅游产业是当下重要赚钱产业，游客就是上帝，我们应该用最好的服务来迎接游客。各大景区的管理者要提高战略站位，处处以人为本，提高旅游管理和服务质量，价格合理，服务跟得上，配套设施跟得上，保证5A“名副其实”。

　　旅游行业发展壮大的根本，在于游客的良好口碑，口碑一旦缺失，名声一旦丢掉，客流量肯定大幅减少。因此，重视每个游客的消费体验，努力让自己“每天好一点”，才是制胜之道。从这个意义来讲，乔家大院丢掉5A级别，并不意味着末日到来，只要整改到位，提高旅游管理和服务质量，让游客满意，赢得良好的口碑，我相信游客会越来越多。