“铁”味服务，为老龄乘客铺就便捷出行之“路”

　　何为“铁”味服务？中国铁路成立以来，其以人为本的服务传统，就可称为中国铁路的“铁”味服务。1995 年，我国铁路部门对全社会提出了“人民铁路为人民”的郑重承诺，在这之后，中国铁路的服务质量更是经历了一次又一次的跨越式发展与优化。无论是扶贫小火车线路的坚守、数字化服务的发展、全国高铁网的铺设、还是西部山区与青藏高原的铁路建设，中国铁路都在不断为民生、为人民提供着更加便捷、更加人性化的服务。而这一次针对老龄乘客的服务优化，则再一次体现了“以人为本”、“人民铁路为人民”的浓浓“铁”味。

　　步入二十一世纪第三个十年，我国老龄人口逐渐增多，如何为他们提供更加便捷舒适的社会公共服务，如何为他们的衣食住行提供保障，是需要整个社会一起去面对与努力的。中国铁路这一次为老龄乘客的乘车服务进行优化，就是顺应这个时代的要求，充分发挥主观能动性，在“行”上下足了功夫，为老龄乘客铺就便捷出行之“路”，而这也彰显了我国大型国企的应有的担当与作为。

　　当然，这些点对点的精确性服务，不仅是国企应承担的社会责任，也是铁路部门在市场化发展中的又一个小小的前行。上世纪九十年代以来，铁路部门就乘着国企改革、市场化的东风，一改“铁老大”的粗犷式发展作风，在一步一个脚印的去适应市场，不断发展。特别是近些年来，中国铁路深化供给侧改革，例如开设中欧班列、建设物流园区、提升客运与货运的服务品质等等，一系列的举措都在不断耕耘着交通运输市场，为企业高质量发展不断努力。而本次服务的优化，也在进一步吸引着老龄乘客选择火车出行，扩大客运市场，正是这一次次优化与改革的积累，才推动着中国铁路不断成长。

　　如今社会的生活节奏在不断加快，而时间的流逝也犹如铁路线上那一辆辆飞驰而过的复兴号越来越快，但这铁路线上的“铁”味服务却始终不失其“人民铁路为人民”的初心与担当，为人民铺就着愈加便捷的出行之“路”。（文/周天舒）