以“三个关键词”来看铁路常态化疫情防控下的运输服务工作

　　据中国铁路公众平台报道，五一小长假运输期间（4月30日至5月5日），全国铁路发送旅客3385万人次，日均发送旅客564万人次。5月1日，全国铁路发送旅客737万人次，创2020年春节后旅客发送量新高。

　　“精准”，体现其节日运力决策的科学性。短途如何保证开行频率“公交化”，长途如何做到朝发夕至“高效化”，出行旅途又如何做到满足不同群体出行需求“多样化”。特殊时期的铁路运力，做到既不浪费运输资源，又合理满足出行需求这两点，是需要铁路科学分析和精准定位来实施的，能放能收，能增能减的“精准运力”安排水平，所体现的，正是铁路背后强大的数据应用支撑能力和科学高效的节日运力决策能力。铁路具有这样的能力，不仅有益于自身经营效益，也有利于百姓出行更方便、更快捷、更舒适。

　　“畅通”，体现其出行服务改进的高效性。随着电子客票“一证出行”不断在高铁和城际铁路大范围应用，也随着铁路不断加强与地铁、公交、机场等多种交通的衔接，打通旅客出行“最后一公里”。畅通旅客出行已经成为了目前铁路服务改进的亮点之处，说明铁路通过深化改革，始终以市场为导向，以旅客为中心，不断优化各项服务措施，推出新的便民举措，有了结果，见了实效，百姓出行不仅走得了，还能走得好。也相信，在不久的将来，会有越来越多的便民服务和优惠措施出台，让百姓享受更优质、更贴心的出行服务。

　　“健康”，体现其守护旅客安全的使命性。疫情防控特殊时期，旅客出行不仅要方便快捷，更要安全健康，铁路部门严格落实站车测温、通风消毒、设置应急隔离席位等防疫措施，的确是把旅客出行健康放在了关键位置，在尽全力营造一个安全健康的出行环境，同时，落实防疫措施，也体现出铁路部门统筹做好疫情防控和运输服务保障工作的决心和能力，作为国企，也作为人民值得赖以信任的出行选择，铁路应该有这样的使命担当。

　　只有担当才能诠释初心，只有实干才能践行使命。以精准运力畅通出行，以防疫之举守护健康。这三个关键词所透着的，恐怕正是担当和实干。（文/程斌山）