一句“草包”又何妨？

　　近日，“草包支书”事件持续引发网络热议。面对任女士所提出的业委会违规质疑，社区支书刘某用“开不开业主大会，怎么开是业委会的事”予以回应，草率且不负责任，而群众一句“草包支书”则直接表达了自己的不满情绪。“草包”一词可能略显过激，但仅凭一句骂声、吐槽就报警抓人，社区支书的做法不仅损害了干部队伍形象，更伤害了人民群众感情。

　　全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨，党员干部在面对群众质疑批评时，应句“草包”又何妨？与其粗暴用权，不如虚心接受批评、耐心回应质疑、悉心解决问题。　　虚心接受批评，上好工作“警示课”。兼听则明，偏信则暗。部分干部习惯于所谓的“耳根清净”，不善甚至不敢、不愿倾听群众的批评。在延安时期，毛主席曾有过两次“挨骂”的经历，但他以一位人民领袖的伟大气度，不仅宽容了他们，并向他们道歉。批评是帮助干部成长，不断地完善和提升自己的重要手段，要本着“有则改之无则加勉”的精神虚心接受批评，在为民服务的过程中涵养“我将无我”的包容胸襟，不断对照反思自身不足和缺陷，化意见批评为前进动力，做到闻过则喜，知过不讳，改过不惮。

　　耐心回应质疑，化解沟通“中梗阻”。水能载舟亦能覆舟，面对群众质疑，不能搪塞敷衍一拖再拖，更不能搞“一刀切”，把质疑声音和“故意找茬”划等号，自己堵死沟通渠道，造成问题加剧、事态升级。要耐心调查质疑，主动到群众意见多的地方，耐心听取群众质疑以及实际诉求，将群众工作生活中的“痛点”“难点”“堵点”摸清楚。要耐心答复质疑，及时答复群众急切质疑，主动列出解决措施和工作时限，将群众急切关心的事情讲明白，化解沟通“中梗阻”。

　　悉心解决问题，密切党群“鱼水情”。喊破嗓子不如甩开膀子，增进党群关系的根本之策是解决群众实际问题。要持续增加群众获得感，要扎实推进工作，将实际情况和工作计划相结合，分批次、分情况、分地区推进工作，确保在解决问题的过程中不产生新问题。同时，要坚决保障工作质量，在具体执行时不找理由、不打折扣，确保彻底解决问题，为开展新工作开拓道路。要持续减少群众距离感，倡导和群众零距离地交涉解决问题，主动维护群众合法权益，及时排除忧虑、解决困难，从源头上预防和减少“不和谐”因素，持续密切党群“鱼水情”。（文/刘琦）