服务升级为铁路高质量发展添新活力

  3月6日，全国人大代表、国铁集团党组书记、董事长刘振芳接受新华社记者专访，介绍了国铁集团以全面深化改革创新为动力，奋力推动铁路高质量发展，勇当服务和支撑中国式现代化建设“火车头”的相关情况。（新华社3月7日）

  去年，铁路部门推出新产品高铁“静音车厢”，车票被“一抢而空”冲上热搜，引发社会广泛关注。近期，两会正在进行，国铁集团党组书记、董事长刘振芳接受新华社专访时表示，2024年，国铁集团将持续深化运输供给侧结构性改革，优化客货运输产品供给，更好地服务经济社会发展和人民群众生产生活。推陈出新，铁路服务转型升级必将为中国式现代化发展添新活力。

  持续深化运输供给侧结构性改革，要产品和服务一起抓，特别要注重提高服务质量，以赢得更大市场份额。今年春运期间，铁路部门着力优化客运产品供给体系，巩固扩大优势动车组产品。从加开夕发朝至旅客列车到持续开好公益“慢火车”；从推进旅游列车市场化经营到灵活实施高铁票价市场化机制；从升级铁路12306平台购票功能到开展列车餐饮服务提质专项行动，这些重要举措为中国式现代化、铁路客运服务高质量发展提供有力抓手。

  从“有没有”到“好不好”，人民群众对美好生活的需求正在发生深刻转变，迫切要求铁路部门扩展产品服务供给渠道，以满足人民群众多层次、高品质的出行需求。国铁乌鲁木齐局集团公司开行“思路新悦读·书香列车”，在列车上设置图书角，倡导旅客与图书同行；国铁武汉局集团公司与武汉公交集团等市政交通部门密切联动，共享列车到达信息，协调增加公交车、出租车运力，方便旅客接驳……各地区铁路部门，纷纷牵头开展各项丰富多彩的特色活动，让人民群众在回家过年的路上，感受到丰富的精神食粮和高品质的乘车体验。

  服务升级，不仅要塑型，更要铸魂。“十四五”以来，我国铁路运输供给侧结构性改革进展显著，让人们见证了转型升级带来的深厚力量。扩展服务渠道还可以打开消费空间，带动相关服务行业发展。当前，铁路运输与旅游产业融合发展的新趋势，放大产业融合的溢出效应，可以吸引更多的旅客，强化景区带动、节庆拉动、文旅互动，构建新型出行服务消费市场，成为地区高质量发展新的支撑点。

  高质量推进铁路建设，服务是基础，最大的潜力和后劲在转型发展。相信通过铁路部门服务产品转型升级，人民群众的出行体验将会越来越好。（文/欧阳兆卿）