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温馨服务、科技升级:护航旅客春运归途

2024-02-18 17:23:02 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
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  今年春运,铁路部门升级了12306候补购票、购票信息预填、起售提醒订阅、学生和务工人员专区预约购票等服务功能,优化车票改签规则,丰富12306信息通知服务内容,进一步改善旅客购票出行体验。(据中国铁路报道)

  随着旅客返乡、探亲、旅游等出行需求进一步增加,铁路部门以保证旅客体验为出发点,统筹安排高速铁路和普速铁路运力供给,加大客运能力投放,实现铁路运力与客流需求的科学匹配。今年,针对旅客变更出行计划的情况,铁路部门在春运前优化车票改签规则,扩大车票改签范围,推出学生、务工人员春运预约购票专区等措施,通过持续优化出行服务,进一步便利旅客出行,让春运出行暖意融融。

  便捷的“科技升级”。如今,从人工窗口订票到互联网订票,从人工验票到刷脸进站、闸机验票……手机里的12306客户端也在不断优化升级,申请临时身份证、爱心版模式上线、学生资质核验、候补购票、购票信息预填、起售提醒订阅、学生和务工人员专区预约购票等服务功能等,这些科技正逐渐融入人们的日常生活中,也为旅客提供了更高效、更人性化的服务。除此之外,铁路部门还在使用科技保障旅客出行,比如配备了高清摄像头、红外热像仪的智能巡检机器人,动车组列车全覆盖“铁路畅行码”,为旅客提供全方位、全过程服务,在科技加持下,人民群众的出行更加便利畅通。

  春运,不仅是一年一度的人口大迁徙,也夹杂着许多异乡人的喜悦与乡愁。面对客流持续攀升的挑战,铁路部门要多层谋划,切实保障旅客安全出行,力争让旅客踏上“幸福”的归途。(文/张文海琨)

责任编辑:罗 燕