铁路与时俱进，托起美好生活向往

　　随着我国各项基础设施的不断完善和综合治理水平的不断提高，人们对经济社会发展延伸出的社会性服务有了全新期待和更高需求。为了让旅客充分享受温馨出行、快乐出行的时光，今年以来，铁路部门推出多项便民措施，如在部分地区的车站推出同城营销，使得旅客出行就近乘车方便又快捷；铁路今年四季度调图，部分线路慢火车时速提至120公里，机务部门就提前开展了乘务员理论实做专项培训，确保慢火车既快又稳；铁路旅服公司精心推出多方向的旅游专列，丰富了旅客假日时光。这一项项紧扣市场需求，彰显服务温度、托起民生幸福的特色服务举措，积极回应群众关注热点，使多层次、多样化需求得到满足，蕴含的正是“以人民为中心”的发展理念，正是“人民铁路为人民”的服务宗旨。

　　党的十九大报告指出：“增长民生福祉是发展的根本目的。必须多谋民生之利、多解民生之忧，在发展中补齐民生短板。”其核心要义，就是要在“以人民为中心”的发展进程中通过细分供给、创新供给，用差异化、多元化、精准化的服务让老百姓在共享发展红利的同时，不断提升获得感、幸福感、安全感。近年来，铁路部门大力发展智能出行业务，就拿单一的购票环节来说，旅客既可以选择无接触进站的电子客票，也可以选择24小时提供温馨服务的人工售票。这类根据不同人群、不同需求推出的精细化服务方式和举措，在切实满足民众多元化诉求的同时，也让社会发展变得更有温度、人民幸福变得更有质感。

　　时代在发展，科技在进步，铁路的服务理念、服务技术、服务水平也在与时俱进。放眼未来，铁路人还将继续从最广大人民的根本利益出发，精准查找目标定位，不断促进全面发展，为实现“人民对美好生活的向往”贡献自己的全部力量。（文/李震）