一件朴实小事，也能体现企业暖心度

　　10月20日，中国铁路微信平台报道了铁路多个火车站在进站入口处设无健康码提示牌的专用进站入口，在网上受到了网友广泛好评的故事。

　　科技进步不忘人文关怀。随着高铁发展越来越普及国家各大中小城市，越织越密的高铁网给老百姓出行生活带来的便利不言而喻，但在今年疫情常态化防控措施要求之下，如何保障老人等特殊人群出行的基本服务，已不仅仅是铁路疫情防控措施不断优化改进的表现，更是在以人为本理念下人文关怀是否，服务改进的基本表现，更是体现“以人为本”的人文关怀是否落在每一件小事当中的表现。铁路车站能够从每一个细节出发，用人性化的小举措让特殊人群的出行不再犯愁，这一点就足以看出一个企业的情怀和温度。如果社会每一个角落都能体现着这样的细节人文关怀，那么老百姓的生活幸福指数就能不断提升。

　　朴实举动体现铁路温度。“老人机，手机没电，无微信，不会操作，由此进”，每一块提示牌上的这些极简至极、浅显易懂、朴实无华的词汇，虽然没什么豪言壮语，没有什么词藻优美，但每一个经过这个地方和看到这些词语的人，却能从内心深处真实地感受到一个行业的贴心和温暖，也更显一座城市的温度，而一座城市的温暖就恰恰体现在她如何对待那些“被遗忘”的人身上。就像图书馆也能为流浪汉、农民工提供平等学习知识的阅读权利，不因每一个人的身份而改变。一块超醒目的指示牌、一条专设的车站爱心通道、一个专设的服务台，周密、细致的服务就体现在这一点一滴上，真心希望铁路部门能够在站车服务上继续保持这样的铁路温度。

　　只有处处为民的实举，处处暖心的服务，才能真正换来老百姓的真心好评，科技发展虽然迅速，但也依旧要如此继续保持管理以人文本，服务以人为本的理念，让每一个中国人都享受到现代交通的便利！（文/程斌山）