“双十一”是狂欢还是沦陷？

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　　作者：路宇

　　2016天猫双11全球狂欢节交易额达到500亿元，超过去年全天交易额的一半。就在刚刚！数据更新至600亿！原来，你在睡觉的时候，别人都在马不停蹄地“剁手”…其中无线成交额占比86%，排名第一消费大省是广东。11月11日，阿里巴巴平台未经审计的数据显示，零时6分58秒，天猫淘宝平台成交额(GMV)超过100亿元。去年达到这一成绩，花了12分28秒。2014年耗时为38分钟，2013年耗时接近6小时。（北京时间 11月11日）

　　近几年在“马云爸爸”和电商的影响下，一个颇有谈笑意味的双十一光棍节，已经光荣升级为购物狂欢节。“不买点东西好像不应景”已经成为大部分市民的心理。然而在高成交额的背后，隐藏着的是更高的隐患。

　　据消费者网在线投诉平台统计，去年“双十一”共接到有关消费者投诉216件，其中涉及虚假宣传58件，占比26.85%；延迟送货53件，占比24.54%；产品质量47件，占比21.76%；退货问题39件，占比18.06%；其它问题19件，占比8.79%。虚假宣传、延迟送货、产品质量及退货问题是节日热度过后消费者投诉最多的问题。有的商家不告知优惠限制条件，消费者购买后却不兑现优惠承诺；有的商家在消费者下单时模糊送货时间，下单后迟迟不予送货；有的商家故意设置退换货障碍，即使收到退货也迟迟不给退款；还有个别商家甚至趁着促销高峰销售以旧翻新、以次充好以及假冒伪劣的产品。许多网友也纷纷晒出了他们被商家“先涨价再打折”的遭遇。日前，也有媒体报道，一家国际运动品牌的官方旗舰店在“双11”前悄悄提高了商品价格，再进行折扣促销。同样，商家简单回复称，“价格调整”，也并未具体说明涨价原因。

　　从“一个网购节，拯救了一个快要破产的皮鞋村”等类似实例的蔓延，到“先涨价再打折，刷单刷好评”等商家套路的泛滥，零点冲刺等大噱头仍引导着我国大部门网络消费群体。消费者盲目跟风现象依然丝毫没有减少的趋势。面对这样的局势，我国相关消费者法律制度应首当其冲，更加全面多角度的完善网络消费的相关法律法规，维护消费者合法权益，严厉打击投机倒把、趁火打劫的不良电商；作为消费者，也应该树立正确的消费观念，拒绝盲目跟风，提前做好购物功课，理性购买所需商品，保存好购物凭证以防维权，遇到侵权及时向相关部门举报或投诉。