规范“双十一”购物节需多方合力

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　　作者：王丹

　　一年一度的“双十一”购物狂欢节又要来了，不光淘宝、京东等各大电商打起了年度大促会员战，商场、超市、家电、家具经营企业也开展期各种打折、促销活动，各种商场、美容院、超市的促销雪花般飞来，购物狂宴、年度促销大戏，貌似即将傲人上演。

　　经历过一次次花样翻新的促销之后，很多消费者发现诸多商家促销并不那么实惠，甚至存在不少“猫腻”。消费者到底有say no的权利吗？ 又一轮斗志斗勇开始了。每一年的“双十一”到头来都会把消费者搞得劳心劳力，今年双十一只有练就火眼金睛才能逃过“一劫”。

　　为了消费者能有一个良好的消费环境，各级政府监管部门近期也纷纷发力。加强对经营者资质及身份信息的审查；强烈打击个别经营者先涨价后降价等虚构促销乱象；有的市工商部门提前约谈电商要求经营者保护消费者合法权益，并提出促销要求；各地消协也纷纷发布消费提示，给消费者提前打好“预防针”。

　　每年的“双十一”大促过后，买家抱怨最多的就是商品迟迟收不到，让人“望眼欲穿”，一次次的延期收货确实“伤了不少消费者的心”。但是无论是电子商业还是实体商业，在今年这场即将到来的购物狂欢中还望能“价上留情”，否则消费者恐怕又要患得“双十一后遗症”，从而导致国内消费市场出现疲软状况。对于消费市场的不规范，有关部门和商家包括消费者都有难以推卸的责任，规范消费市场是我们共同的责任。

　　对于经营者，有关部门尽快出台相关的管理规范，让监管更严谨，也让相关纠纷的处理有据可依。在已出台规定的地方，监管部门应加强执法，有针对性地进行宣传，出现违规行为应尽快进行处理，做到严格执法。对于商家来说，应重视法律规范、增强守法意识、加强自我约束，让经营更规范，加大商品和服务的保障投入，诚信经营才能生意昌隆，更要量力而行，千万不要以十分的能力去做一百分的事情，这样不但会损伤消费者的信心，也影响商家的信誉。对于消费者，大家就是要理性消费，不要在低价噱头面前昏了头，遇到价格欺诈行为要及时举报，不要让黑心商家再次得逞，全民努力才能让行业走向规范。