“铁担当”全力守护开学季

  根据国家铁路部门消息，8月26日到9月10日学生客流高峰时段，铁路部门预计将会发送学生旅客超过650万人次。

  为做好学生旅客的运输服务工作，铁路部门精心部署，全力跟进做好运力安排和站车服务，全力保障新生入学和学生返校平安有序，以实际行动赢得学生旅客的点赞认可。

  精细谋划，稳步增加运力。铁路部门注重总结往年经验，对本次学生客流应对实施方案进行优化改进，并发挥自身主动性，加强与地方教育主管部门、大中专院校密集区域等的互动，并在铁路12306客户端还推出了“学生出行需求采集”功能，详细了解、掌握有关最新的学生旅客数据信息，指导有关的运力安排事项，如广铁集团计划加开学生热门出行方向列车900余趟。铁路部门还注重发挥新建铁路线路的作用，实现与以往铁路线路的有效配合，让学生旅客在和谐号、复兴号等列车乘坐中更好感受祖国的繁荣发展。

  以情用心，丰富服务内容。对于学生旅客大省，铁路部门积极探索各种形式的“学生专列”，安排志愿服务人员现场帮助学生搬运行李等，让学生旅客充分感受铁路部门的浓情厚意。针对以往学生旅客购票难等实际情况，铁路部门创新作为，在铁路12306客户端推出“学生预约购票服务”功能，开通学生专项购票渠道，推出学生车票候补功能，显著提升了学生旅客购票体验。充分考虑学生旅客的特点，铁路部门用好列车广播等，穿插融入优秀中华历史文化等，与学生旅客进行了各种形式的交流互动，赋予了铁路不一样的开学季服务内涵。

  绷紧红线，全力保障安全。安全，永远是主旋律，对于学生开学高峰时段的铁路而言，更应当深刻认识安全的至关重要性。铁路部门强化对铁路线路的摸底检查，详细研判高温高热等可能对铁轨、机电设施设备等的影响，建立了完善数据信息台账。同时，强化与铁路公安等的联动，积极开展各种形式的应急演练，模拟各种可能的突发事件，确保在服务学生旅客上更安全、更到位。

  当前，正处于学生旅客高峰时段，各地铁路部门全力以赴做好运输服务工作，以实际行动为学生旅客送上开学季“大礼包”，用实际行动温暖广大学生旅客，助力学生旅客求学一路坦途。（文/朱瑞兰）