运力增强服务升级 创新引领前行

  铁路暑运进入下半场，全国铁路累计发送旅客4.23亿人次，同比增长4.0%，日均发送旅客1363万人次，铁路运输安全平稳有序。与此同时，1至7月，全国铁路发送旅客25.22亿人次，旅客周转量9454.53亿人公里，同比分别增长15.7%、10.6%，均创历史同期新高。（西安网 2024年8月16日）

  暑运季节中国铁路以其强大的运输能力、贴心的服务举措和创新的发展理念，为亿万旅客打造了一场安全、便捷的出行之旅。从运力供给的强劲增长到服务举措的升级，再到新通道铁海联运班列的开辟，铁路部门用实际行动诠释了"人民铁路为人民"的宗旨，也为国家经济社会发展注入动力。这一系列成就不仅彰显了中国铁路的生机与活力，也体现了铁路部门在助力旅客温馨出行、满足多样化出行需求以及不断提升运输能力等方面的努力与创新实践。

  运力供给持续扩张，畅通暑期出行大动脉。面对暑运期间学生流、旅游流、探亲流等多重客流的叠加，铁路部门积极应对，科学调度，采取了一系列有效措施增加运力供给。通过优化列车运行图、加开临时旅客列车、动车组重联运行、普速列车加挂车厢等方式，铁路部门提升了热门方向和重点时段的运输能力。这种精准投放和灵活调配的能力，不仅助力满足旅客的多样化出行需求，也彰显了中国铁路的运营智慧和管理水平。特别是在高峰时段，铁路部门通过科学的客流预测和运力调配，有助缓解热门线路的客流压力，确保了旅客出行的顺畅。同时，铁路部门还积极推进智能化、信息化建设，通过大数据分析和人工智能技术，实现了更加精准的运力配置和客流疏导。铁路部门的这些努力，方便了旅客，也为促进暑期经济发展提供了有力支撑。

  服务举措不断升级，温暖人心的铁路之旅。铁路部门始终将旅客需求放在首位，不断创新服务举措，提升旅客体验。从购票环节的便捷化到候车环境的舒适化，再到列车上的多样化餐饮服务，细节之处体现铁路部门的用心和周到。在购票方面，铁路12306售票系统不断优化升级，为旅客提供更加便捷、高效的购票服务，包括智能推荐、候补购票等功能，大大提升了购票成功率。在候车环境方面，铁路部门增设免费充电装置、卫生纸盒等便民设施，让旅客在候车过程中也能感受到家的温暖。在列车服务方面，不仅提供了多样化的餐饮服务，还针对不同旅客群体推出了特色餐食，如儿童餐、低脂轻食等，满足不同旅客的用餐需求。特别值得一提的是，铁路部门还针对老幼病残孕等特殊群体推出了绿色通道和爱心服务，如无障碍设施的完善、专人陪护服务等，确保旅客能享受到细致入微的关怀。这些暖心举措不仅提升了旅客的出行体验，更传递了铁路部门以人为本的服务理念。

  创新引领发展，铁海联运开辟新篇章。新通道铁海联运班列的开通运营，是中国铁路创新发展的又一重要成果。这一创新模式不仅打破了传统运输方式的局限，更为西部地区经济发展注入了新的活力。通过铁路与海运的无缝衔接，内陆地区的货物可以更加便捷地通达全球各大港口，极大地提升了物流效率，降低了运输成本。数据显示，5年来西部陆海新通道铁海联运班列累计运输货物超310万标箱，形成了纵贯我国西南地区稳定的黄金物流通道。这种陆海联动的创新实践，不仅促进了区域协调发展，更深化了国际合作，为中国对外开放和构建新发展格局提供有力支撑。新通道铁海联运班列已成为我国推进西部大开发、深化对外开放的重要举措。

  展望未来，通过不断提升运力供给、优化服务举措、推进创新发展，铁路部门将为人民群众提供更加安全、便捷、舒适的出行体验，为国家经济社会发展做出更大贡献。我们有理由相信，在铁路人的不懈努力下，中国铁路将谱写出更加辉煌的篇章，成为连接人民美好生活的幸福之路，驱动国家发展的强劲引擎。（文/董晓喻）