做好“高烤”下的铁路服务工作

  据“中国铁路”微信公众号消息，自暑运启动以来(至8月12日)，全国铁路累计发送旅客6.05亿人次，同比增长6.1%，日均发送旅客1407万人次。

  暑期时段，出行的旅客人数非常多，学生流、务工流、旅游流……非常活跃，众多的出行人数，必然会对铁路运输服务举措提出更高要求。铁路部门全力以赴，用心做好各项服务工作。例如，考虑到旅客出行中的如厕需求，铁路部门全力抓好了高质量卫生间保持维护工作，有序增加卫生间数量，确保旅客能够享受到更加便捷的服务，减少了旅客户外等待时间。同时，铁路部门全力做好特殊群体包括孕妇、老年人、残疾人等的志愿服务工作，帮助搬运行李，提供饮用水等，大大提高了旅客满意度。

  暑运期间，高温高热对铁路运输服务安全有着非常大的挑战，如何保障铁路安全至关重要。例如，铁路部门积极开展了形式多样的安全检查，详细了解了铁轨、配电设施等的运行情况，强化不同环节的协调配合，确保发现的问题隐患能够处置到位。同时，做好与铁路公安、地方政府等的联动配合，借助应急演练增强各种可能突发事件的应急处置能力，真正将安全工作落到实处。

  当下正值暑期，高温高热是显著特点，铁路部门为保障旅客出行需要，全力参与到各项运输服务保障工作中，以过硬的责任担当经受住了“高烤”，用舍我其谁的奉献精神交上一份份答卷。（文/袁立坤）