推动铁路暑运服务工作落到实处去

  自暑运启动以来，7月1日至8月8日，全国铁路累计发送旅客5.4亿人次，同比增长5.1%，日均发送旅客1386万人次，全国铁路客流保持高位运行。（中国网 8月12日）

  强化协调联动，凝聚服务合力。暑期时段，旅客出行多种多样，关联运输服务工具非常多，铁路部门在全力发挥铁路运输服务“大动脉”作用的同时，积极与地方交通、海运等部门协调联动，做好有关旅客出行服务数据信息的共享，力争为旅客打通“最后一公里”，让旅客在不同交通出行工具选择应用上“无缝隙”，切实提升旅客出行体验。

  全力保证安全，助力平安出行。受到副热带高压等的持续加持影响，部分地区出现超高温天气，部分地区高温、强降雨交替出现，都对交通运输安全提出了很大考验。铁路部门结合实际情况，制定了高效的防洪防汛防热实施方案，配套制定了更为完善的应对保障举措。例如，铁路部门全力抓好防洪防汛时段的应急值班，跟进最新天气预报情况，对洪水洪灾易发多发线路段，加强应急值班，一旦出现险情或者预判存在隐患，及时提醒旅客改签或者调整线路运行计划等，最大限度保障旅客的平安出行。除此之外，做好与交通、海运等的协调联动，强化旅客出行不同阶段的衔接，避免出现旅客滞留等情况。

  优化运力安排，丰富出行选择。为满足旅客多样化出行需求，铁路部门充分利用新近开通线路作用，凸显原有线路“硬支撑”，构建了更加科学合理的运输服务路线图，既实现了铁路运输服务资源的优化配置，也满足了旅客实际需求。同时，充分考虑不同旅客群体的实际需求，做好差异性服务。例如，对务工流，不少地方铁路部门开出了“务工专列”，方便携带行李的旅客出行。对旅游流，则加强与地方文旅部门的联动互动，掌握最新的旅客出行数据信息，调整列车安排，并开出“慢火车”等，持续发挥铁路的基础性、根本性保障作用。（文/谢子豪）