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城管走出执法困境不能靠“女神”

2013-11-13 14:39:00 来源:检察日报 大字体 小字体 扫码带走
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  “安岳最漂亮的城管,绝对是女神。”11月9日,四川资阳网友“奇迹哥”发帖称,他是安岳的一个小摊贩,最近他所在的片区来了一位长相甜美的女城管,她执法中始终保持微笑,“她一笑,我们就乖乖听话了”。美女城管叫熊朝蓉,今年6月底成为一名城管执法人员。她表示,“微笑对劝导很有效果,起码是对他们的尊重。”(11月11日《华西都市报》)

  既为城管,便有N种爆红方式。或野蛮粗暴,或温文尔雅,皆能引发火热围观。在此背景下,容貌姣好如熊朝蓉者,注定不会泯然众人,其被注目、被奉为“女神”,着实无甚惊奇。美女经济大行其道的年代,消费着一切俏丽佳人,此乃超越职业的审美偏好。无论是城管,亦或操持别的行业,生得一副好容颜,就定招来目光无数。凡此种种,本也是最直白和世俗的逻辑。但发生于城管身上,却俨然具备了更多含义。

  “女神一笑,小贩拜服”,这一幕很喜感、很温馨,乃至足以激发好些人的美好憧憬。一直以来,公众都热衷于从个例提取经验,并将之挪用到对某些沉疴的治理尝试中。此次不出意外,又有人开始探讨,所谓“美女城管的借鉴意义”……只是在此之前,需要厘清的是,此事当真具有普适价值吗?如果有,或许也只是再次应验了那些久存的认知吧:比如人皆有爱美之心,比如美女气场可以震慑粗野,再比如有教养的言行有助消解对立。

  所以,如果真想要从“城管女神”一事中找到可资借鉴的元素,结果多半难尽人意。事实上,在“美女”噱头之外,熊朝蓉的成功履职,不过是因为遵守了基本的那些处事原则。以礼待人、报以微笑,设身处地并将心比心,长相甜美的熊朝蓉,深谙为人处世之道。而且,几乎可以确信,她这种种优雅特质,更多还是缘于个人经历,而非职业体系训练的成果。而这,恰是最令人遗憾之处。

  “我之前当过老师,对城管工作很有帮助;我分析,一脸严肃去劝导摊贩,他们肯定有抵触情绪。”一番独白表明,是个性化的生活体验,而不是职业的规束与要求,造就了熊朝蓉热情、谦抑的工作方式……基于此,最需要反思的自然是,偌大的城管体系,为何难以展开有效、正向的职业训练?为何众多城管入职后,不是变得更理性克制,反倒变得越发急躁暴戾?

  之于城管,某些个体越耀眼,其后的体制越落寞。女神熊朝蓉的可贵之处,固然在于青春靓丽,但更体现在远超行业平均水准的职业修养。城管行业失败的训练和激励体系,不断推着从业者变得急躁、焦虑和暴力。在此语境下,那些未被浸染的“特别的一个”,方才变得光芒四射。或许,你无法拥有女神的美貌,但你应该具备她的修养。满足民众这一最底线的诉求,显然有赖于城管系统能进行更有效、积极的职业训练,以求让野蛮的个体变得文明,而不是相反。(然玉)

责任编辑:鲁珊珊