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领导干部“走流程”不能只是走走

2019-12-10 13:56 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
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在“不忘初心、牢记使命”主题教育中明确要求,各级领导干部要到基层单位和服务窗口体验办事流程和服务态度。当然,体验并非最终目的,要在体验中对基层干部和服务窗口人员来一次“健康体检”,既要看有没有在岗,也要看干部的精神状态,更要看服务质量和效率有没有需要改进完善的地方,所以,领导干部“走流程”不能只是走一走、看一看,人到更需心到。

  投稿邮箱:lwpinglun@126.com 

  作者:李丁乔

  今年以来,黑龙江开展“领导干部走流程”活动,督促领导干部坚持问题导向,往实里走、往深里走,到办事现场、基层一线体验办事流程,解决民生难题。截至目前,黑龙江共开展“走流程”活动12500余人次,解决问题13800余个。(12月9日《人民日报》) 

  在“不忘初心、牢记使命”主题教育中明确要求,各级领导干部要到基层单位和服务窗口体验办事流程和服务态度。当然,体验并非最终目的,要在体验中对基层干部和服务窗口人员来一次“健康体检”,既要看有没有在岗,也要看干部的精神状态,更要看服务质量和效率有没有需要改进完善的地方,所以,领导干部“走流程”不能只是走一走、看一看,人到更需心到。 

  “不走不知道,一走问题真不少。”黑龙江的一些领导干部变身为普通老百姓,在“走流程”中发现了不少问题,而这些问题都是制约发展的问题、损坏干部队伍形象的问题、阻碍人民群众提升幸福指数的问题等等,只有去实实在在地走过了、体验过了,才能从中找到工作的突破口,才能从制度上、根本上解决问题。 

  曾几何时,不少地方和部门的服务窗口需要老百姓半蹲着办事,被网友称为“丁义珍式窗口”;也有地方的公交牌远远高过常人身高,被网友称为“长颈鹿公交牌”。这些现象严重影响群众幸福指数,但却只是在成为网络关注后才得以真正解决,其背后主要因素是,领导干部没有作为一名普通老百姓去亲身体验过,总认为那些问题“不关痛痒”,或者“根本就不是问题”。公共服务好不好,老百姓说了算。领导干部如果只是坐在办公室批批文件、看看报告,固然体会不到老百姓的难处,只有真正把自己当成老百姓去体验了、实践了,才知道这其中的酸甜苦辣。 

  而现实中,一些领导干部在“走流程”过程中,对存在的问题视而不见,怀着一种“事不关己、高高挂起”的心态,认为只要为难的不是自己,无所谓。有的领导干部即便是发现了问题,在报告和汇报中只字不提,认为说出来是给自己找麻烦、给自己添堵。还有的领导干部,把“走流程”当作走马观花、蜻蜓点水,为了任务而走,一走了之、毫无下文。“走流程”虽是要求,但是根本目的还是在于解决实际困难问题,所以,做好“走流程”的“下半篇文章”更为重要。 

  其实,不管是工作要求也好,自己主动作为也罢,“走流程”作为领导干部体验服务质效的重要渠道,都应该经常性、常态化。毕竟随着社会的发展变化,特别是信息化的高速发展,政务服务手段也应该与时俱进、不断创新。“走流程”既有利于发现问题,更有利于获得解决问题的思路和启发。“金杯银杯不如群众口碑”,好政策是否落到实处、见到实效,关键还是要到群众中听听群众怎么说。 


责任编辑:张铭芳
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