医患交流群也需立规矩

　　近期，中国青年报社社会调查中心联合问卷网，对2009名受访者进行的一项调查显示，62.2%的受访者加入了医患交流群。对于使用即时通信工具进行医患沟通，63.6%的受访者认为可以方便医生跟踪和了解治疗效果，积累治疗经验。但是与此同时，58.7%的受访者担心频繁回应群内患者咨询会占用医生私人时间，加重医生负担。

　　以三甲医院为代表的一些医院人满为患，“排队两小时，看病五分钟”的状况直接导致医患交流沟通严重不足。医生对患者缺乏足够、全面的了解，为药物处方的失误或治疗方案的偏差埋下隐患。区区几分钟的看病时间，又让患者心中没底，从而让患者对医生缺乏足够的信任，形成信任危机，容易导致医患关系紧张。

　　医生运用即时通讯工具，组建医患交流群，利用闲暇时间、下班时间与患者进行沟通、交流，这直接拓宽了医患之间的沟通渠道，方便了医患交流沟通。可以让医生对患者有更多的了解，能够让医生及时了解和掌握患者术后的身体变化等状况，以便及时对症下药。更重要的是，在无形之中拉近了医患之间心理上的距离，增强了患者对医生的信任感，有利于建设和谐的医患关系。换言之，建立医患交流群一举多得，是一剂构建医患互信和缓和医患矛盾的良药。

　　但是，也必须防范医患交流群像眼下一些家长群那样变味、走样，变成广告群、拍马屁群，甚至成为患者向医生发红包的新渠道。如此一来，不但起不到正面积极作用，反而加剧医患之间的失信，更不利于医患关系的建设。

　　因此，卫生健康行政主管部门要会同医院抓紧给医患交流群立规矩，明确医生、患者在医患交流群中的言行举止，规范医生、患者在医患交流群中的一言一行，从而营建健康、和谐的医患交流群，让医生、患者在交流群中可以共享轻松的生活。而且，给医患交流群立规矩，有利于减轻医生的负担，避免医生下班之后就彻底被医患交流群所绑架。医生在闲暇时间在医患交流群中给患者答疑解惑，不等于医生下了班之后必须时刻在医患交流群中跟患者交流沟通，要用明文规矩来打破一些患者这种不切实际的错误想法。