走好网络群众路线

  习近平总书记在中央党校（国家行政学院）中青年干部培训班开班式上发表重要讲话强调，领导干部要学网、懂网、用网，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切。近年来，不少党员干部走进网络直播间，或揭穿骗术推介，或介绍乡村特产，这种“硬核普法”“直播带货”赢得了众多群众点赞关注。新时代呼唤新要求，广大党员干部要走好网络群众路线，用实线上平台，拓宽服务群众“新路径”。

  从干部直播带货到民警直播反诈，从“互联网+督查”平台到国家反诈中心，相比传统电视广播，网络平台传播更快、受众更广。统计表明，截至2021年12月，中国网民规模达10.32亿，较2020年12月增长4296万，互联网普及率达73.0%。互联网日益成为群众反映心声和表达利益诉求的重要渠道，如何通过网络走实走好群众路线，成为衡量新时代干部的重要标尺。

  求木之长者，必固其根本。群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，走好网络群众路线首先要对群众有感情，真正把自己当作群众的一员、把群众的事当作自己的事。现实中，少数干部把网络平台当成例行公事的“走秀场”，让网络群众工作流于形式。有的谈网“色变”，不敢在网络平台发声，对群众利益漠不关心；有的安于现状，不愿参加线上活动，对群众生活知之甚少；有的好大喜功，热衷粉饰宣传，对群众意见置若罔闻。这些行为只会挫伤群众情感，损害党和政府形象，成为践行网络群众路线的“拦路虎”“绊脚石”。

  知屋漏者在宇下，知政失者在草野。走好网络群众路线不仅要学网、懂网、用网，还需甘当“小学生”，向网友问计，准确把握新形势下群众工作的特点和规律，改进群众工作方法，提高群众工作水平。要坚持问题导向，抓准主要矛盾和矛盾的主要方面，聚焦群众关切热点展开调查研究，让网络平台成为发现问题、启发思路的重要载体。当前，自媒体运营盛行，微博、微信、今日头条等成为信息发布的重要平台，党员干部不能只看正面信息、不读负面严肃，要走近热门软件、关切群众生活、关注时事话题，好的差的都要看，表扬批评都要听，通过网络平台收集社情民意。

  联系群众，目的在于服务群众；查摆问题，关键在于解决问题。通过网络联系服务群众，必须坚持网上网下结合，把网络民意转化为实际行动。解决实际问题不能拘泥在网络平台、停留在线上办理，要俯下身子，坚持实事求是，对网友反馈问题和关注热点认真梳理、核实、及时反馈，对扭曲事实的谣言要及时说明澄清，维护网络空间和谐稳定；对确实存在的问题应主动承认错误，明确整改时限。要强化精准思维，坚持从细节入手、从小事入手，借助网络平台整合行业政策和社会资源，统筹党员、社工、志愿者等力量组建服务团队，上前一步化解矛盾纠纷、整治疑难杂症，以绣花功夫解决好群众难事急事揪心事，用实际行动赢得人民群众点赞认可。（文/刘琦）