【地评线】鲁网网评：别让繁琐的扫码点餐影响就餐的心情

　　有效的借助大数据平台，商家可以收集到消费者的个人信息，根据不同菜品的点击量分析顾客的消费行为，获得精准的用户画像，从而可以进行针对性的营销。此举可以极大地提高饭店的上菜效率，便于商家了解顾客的口味偏好，对菜品进行改良。如果强制要求消费者关注公众号或授权后才能点餐，不仅侵犯了消费者的自主选择权，也存在泄露个人信息的风险。

　　消费者在关注公众号后拥有了更自由的点餐空间，如果顾客不去扫码关注就无法点餐。相对于年轻人来说是很简单，但是对于一些无法掌握扫码技术的老年人，也体现出一定的不公平性。商家与顾客之间，应该是互惠互利的平衡关系。强制性的扫码点餐，在为商家带去参考数据与利润的同时，也打破了商家与消费者之间的平衡，消费者的自主选择权利被剥夺。

　　顾客一旦注册或关注公众号，便不知不觉地将性别、年龄、电话号码等信息提供给商家。在数字化时代，个人似乎没有隐私可言，信息也变得越来越有价值，很难保证，商家会不会利用个人信息牟取灰色利益。如果商家故意泄露信息，很可能涉及刑事犯罪与泄露公民个人信息罪，为消费者带来不可挽回的后果。

　　当商家强制让顾客关注公众号或注册时，就会让顾客产生情绪上的不满，进而故意错填信息。随着公众保护隐私的意识逐渐增强，大部分情况下，顾客并不会提供真实的信息。因而商家收集到的数据并不具备很强的参考价值。

　　对于餐饮店来说更要注重自身的品牌形象，在菜品上多多下功夫，严格把关服务质量，从而真正的为广大消费者服务，让消费者有一个良好愉悦的用餐环境。（文/尹娟）