【地评线】鲁网网评：请全民“吐槽”是问计于民好办法

　　城市治理着力点该在哪里？哪些问题才是城市居民最急、最盼、最想的事，这些靠政府部门的领导干部拍脑袋是想不出来的，即使想出来，也未必契合真实的民意，和市民的想法做到同频共振。这时候，地方政府鼓励市民“吐槽”，让他们把政府服务好不好、能否真正解决问题、还有哪些方面需要改进等棘手问题直接说出来，这对提高城市的治理水平，无疑是最为切实可行的。

　　“在没出现不同意见之前，不做出任何决策。”科学决策，就是要广泛征求意见，在赞同的、反对的声音中反复权衡，这样才能精准施策，解决痛点、堵点问题。然而一些地方部门的领导干部，有的习惯替民做主，想当然地拍脑袋决策，用自己的想法代替群众的想法。一些地方虽然也鼓励市民吐槽，也高调宣布要听取群众的辣言辣语，但有的是说一套、做一套，严重的关着门决策，群众意见只能“睡大觉”。

　　当前，有的老百姓考虑到“提了也没用”“提法不顺意，可能得罪人”，被征求意见的对象往往集体“失声”，公众参与的积极性受到挫伤，也无形中消解了政府部门的公信力。在这样的情况下，青岛市能够放下架子，俯下身子，真心实意地鼓励全民“吐槽”，并且通过对群众投诉实行“一诉一码”，办理过程可追溯、可查询、可评价。让民众“吐槽”有了“网购式”体验，这对把“群众满意不满意”作为工作最高标准的落实，作用不言而喻。

　　群众之所以吐槽，一方面是因为相关部门的工作存在缺陷和瑕疵，与他们的期待还有差距，另一方面说明群众期待并相信政府及其职能部门能及时解决他们遇到的困难和问题。政府部门真心实意请全民“吐槽”，问计于民，这对确保他们的工作真正让群众满意，无疑大有帮助。（文/蒋文苑）