社区里的“百变星君”

　　曾看过周星驰的一部经典电影——《百变星君》，电影中的男主角因得罪黑帮，被炸的粉身碎骨，后来经过高科技改造成为百变机器人。而现实生活中，也有这么一群“百变星君”，他们就是社区工作者。

　　“百变星君”第一变——抗洪战士。近段时间，我所在的地区出现大量大范围降雨，各社区防汛防台刻不容缓，从社区防汛值班人员配备，到防汛物资集结，每一位社区工作者都时刻处在备战状态。在汛情面前，我们社区工作者摇身一变，变成了一名光荣而又神圣使命的抗洪战士，疫情如军情，接到上级命令指示，社区工作者冲锋在前，奔赴一线。他们也是别人的儿子，他们也是别人的丈夫，他们也是别人的爸爸，他们只记住他们是英勇的抗洪战士，他们只记住他们是人民的坚强后盾，穿上救生衣，穿上雨衣，他们变成了最英勇的战士，抗沙袋，运物资，分不清哪是汗水哪是雨水。作为社区工作者，就要勇于担当作为，面对险情汛情要勇于迎难而上，“逢山开路遇水搭桥”，克服一切艰难险阻。

　　百变星君第二变——社区服务员。社区工作者直接面对的是小区的居民和各村街的村民，每一次入户排查，每一次信息采集，都会摇身一变，变成了一名“服务员”，“你好，大娘，咱们家里有没有困难，咱们是否对我们的社区工作满意呢？”小区和村街情况复杂，复杂到我们难以想象，但是每一名社区工作者都本着服务的态度，时时刻刻都以饱满的热情和温情的笑容去服务本辖区的社区居民。社区是党中央和人民政府管理的最小单元，社区工作任务繁而杂，小而细。作为社区工作者，要时时刻刻牢记为了什么而出发，为了谁而工作，牢牢把握以人为本这一中心思想，树立好“为人民服务，为社区居民服务”这一理念，做社区居民的“店小二”，为社区居民提供“保姆式”、“一站式”服务。

　　百变星君第三变——矛盾调解员。社区居民多，情况杂，在日常生活中群众之间彼此难免有些摩擦，小到为了一米路，大到为了一栋房，社区里的矛盾涉及到生活的方方面面。因此，社区工作者化身为人民矛盾调解员义不容辞。要做到“听、查、劝”，听就是认真聆听当事人的意见，保持自己的耐心，不论当事人多么的激动，多么的无力，要稳住当事人的情绪，让他们说完自己的诉求和矛盾，中途不要打断。“查”就是仔细调查事情的经过，双方当事人都是公说公有理，婆说婆有理。对此，要保持一颗清醒的头脑，以事实为依据，以法律为准绳，对整个矛盾事件进行全面了解和掌握。“劝”就是在充分调查和了解矛盾经过的基础上进行劝导，能化解在社区尽量化解在社区，不能化解的要及时上报领导。

　　社区工作者不论如何变，但初心始终未变、信念始终未变，理想始终未变，立足点是群众立场，落脚点是群众利益。（文/赵庆武）