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【地评线】鲁网网评:“指”上谈兵不如下马服务

2020-08-07 10:37 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
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让网上政务从“绊脚石”变为“垫脚石”,让基层干部放开手脚为人民群众干实事、解难事。

  近年来,线上政务如雨后春笋般涌现,它们在简化办理流程,提高办公效率方面发挥了重要作用,并逐渐成为基层工作的“好帮手”。但随着数量的增加,却出现了良莠不齐的现象,过多的政务App,冗余的“签到、刷分”正逐渐成为基层工作的负担和累赘,越来越多的基层干部变成“指尖干部”,疲于应付各种形式化考核让很多线上政务处在“食之无味、弃之可惜”的尴尬境地。   

  俗话说,“纸上谈兵不如下马服务”。网上政务终究是为实际工作服务、为基层干部服务、为人民群众服务,应简化网上政务,明确服务定位,找准服务内容,提高服务质量,解放基层干事创业的活力。   

  明确服务定位,减轻基层负担。部分上级部门热衷搞“纸面政绩”,线上政务靠“下指标、拉人头”来增加流量和点击率,让基层干部服务于线上政务,而忽略基层工作的实效,造成“本末倒置”。对于线上政务不能“一棒打死”,基层有些工作也需要线上政务的帮助,比如脱贫攻坚普查、危房改造摸底等工作,线上政务能够帮助基层干部快速完成工作。要本着“取其精华,去其糟粕”的原则,做好整合精简工作。多数线上政务委托给第三方研发管理,但委托不等于当甩手掌柜,要持续跟进功能开发,时刻把握内容更新,对用户体验差、内容更新慢的,要及时约谈、及时整改、及时清理,将线上政务拉回服务正轨。 

  找准服务内容,健全沟通渠道。上级部门应坚持内容为王,充分考虑使用场景,做接地气、惠民生的线上政务。要健全沟通渠道,上级部门要勤下基层调研,基层干部也要立足实际指出弊病。要勤下基层调研,听取一线干部心声,对于反馈意见较大,对实际工作没有帮助的应考虑暂停使用。基层干部也要立足实际,指出影响实际工作的各类弊端和整改建议,比如专业技术类的线上政务,定位功能要精准,测量数据要真实,不断倒逼线上政务完善服务内容,让线上政务填补基层工作的空缺,成为基层干部的可靠伙伴。 

  提高服务质量,突出实绩导向。上级部门应建立以结果和绩效为导向的考评机制,逐步提高线上政务的服务质量。要将打卡签到与绩效考核脱钩,“打卡签到”等措施并不能提升工作效率,反而会助长以“指”上谈兵的歪风邪气,让部分基层干部钻政策漏洞,只顾上级考核,不重抓任务落实。要严格落实基层减负年的各项要求,及时对照反思,严防各类形式主义死灰复燃、借势而起;要树立正确的政绩观,坚持以人民为中心的实践原则和价值取向,转变工作思路,让网上政务从“绊脚石”变为“垫脚石”,让基层干部放开手脚为人民群众干实事、解难事。 (文/刘琦)

    

    

    

    

    


责任编辑:罗燕
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