个人信息应“保护”先于“应用”

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　　作者：刘亭

　　近日，部分用户收到了中国移动的短信，该短信称，根据国家有关规定，未经用户同意，任何组织和个人不得擅自向用户拨打商业营销电话。为维护用户的合法权益，中国移动将对涉嫌营销扰民的电话号码进行依法处置。

　　相信每个人都接到过商业营销电话，或人工或智能，不胜其烦。对于此，群众的态度早已漠然，好像别无选择，只能无奈的接受。中国移动的这一举动，让广大群众为之振奋，“再也不用接推销电话了”，但兴奋过后却发现，这项政策过于含混不清，其中对涉嫌营销扰民的行为未做出具体界定，在应用中缺乏实操性，对于维护用户合法权益的成效还有待商榷。

　　首先，在界定涉嫌营销扰民的电话号码方面，现在手机都有标记功能，可以通过用户的标记来界定，但标记超过多少次就定义为涉嫌营销扰民还需要做具体规定说明。此外，通讯运营商作为直接管理平台，应切实担负起企业职责，做好用户的信息保护工作，在信息传送过程中，主动识别、自动拦截，对于涉嫌营销扰民的话电号码进行依法处置。最后，要完善实名制认证工作，可以看到，自全面开展实名制认证工作以来，取得了较大成绩，用户也提高了实名登记的意识，但不难发现，在街边、路旁仍有“不记名”售卡行为存在，行业规范的整治工作还需进一步加强。

　　溯本清源，要做到切实维护用户的合法权益，还需从保护用户的隐私下手。不只是营销行为，因为个人信息被泄露而发生的诈骗案，更让广大群众深受其害。在信息技术快速发展的今天，越来越多的领域涉及到个人信息的采集，手机验证、指纹识别、人脸识别正在被广泛应用。如果不加以保护，那么个人隐私将完全暴露，成为“裸奔”状态，毫无安全可言。保护好个人信息，就需要隐私保护技术同隐私应用技术“齐头并进”，甚至保护先于应用，未雨绸缪方能稳步推进。究根到底，还是要企业增强责任意识、担当意识，在使用用户的个人信息时，做好数据管理和保护工作，把用户的隐私安全放在首位，才能让用户感受到真真实实的安全感。