这就是山东|“问政”更好满足人民新期待

　　“一问到底 狠抓落实”、“一诺千金 真抓实干”。由山东广播电视台融媒体资讯中心打造的大型问政节目《问政山东》,以问题为导向动真碰硬，聚焦群众关心的热点、难点、堵点问题，督导督促职能部门践行承诺、狠抓落实。节目每周邀请一个省直部门主要负责人参与电视问政，公开向社会和群众解答疑惑、作出答复。《问政山东》作为山东省级全媒体问政平台，将一体化推进“电视问政”“网络问政”，形成全媒体联动问政+政府机关反馈答疑全媒体发布+省直部门工作社会公开打分评价的监督机制。 

　　“得天下有道，得其民，斯得天下矣。”我们党要长期执政，必须得到百姓的支持。通过“电视问政”“网络问政”开展为民服务，打造交流沟通的新平台，在线上为老百姓解决问题，让老百姓少跑路，甚至不跑路，不断提升政府公信力，不断提升人民群众幸福感指数，从而得到百姓的更多支持。习近平总书记明确指出：“让互联网成为我们同群众交流沟通的新平台，成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径，成为发扬人民民主、接受人民监督的新渠道。” 

　　“得其民有道，得其心，斯得民矣。”获得民心是获得百姓支持的有效办法。党的十八大以来，“电视问政”“网络问政”已经逐渐成为为人民服务的新常态，我们还需进一步加强“线上交流”，“线上交流”是面对面的交流，更容易和群众打成一片，更容易了解群众的的所急所盼，要建立“线上交流”长效机制，主要领导干部“轮流坐庄”，帮助群众解决困难，化解怨气，排除忧虑。将大问题“化小”，将小问题“化了”，确保将问题处理在基层一线。 

　　“得其心有道，所欲与之聚之，所恶勿施尔也。”百姓所期望的，就是我们所要做的，百姓厌恶的，我们决不能做。我们还要进一步加强“线下处置”，有些问题，不能及时处理的，应该由“线下处置”，但具体负责的人不变，即为当时“轮流坐庄”的领导，一抓到底，一对一处理，确保群众的事“不冷落”，更不能“搁置”，坚决不能小事变大事，那个时候不仅寒了群众的心，问题处理起来就更为复杂了，确保将问题处理在萌芽状态。 

　　“电视问政”“网络问政”不是我们的最终目标，我们的最终目标是人民群众的“诉求”，我们不仅已经想到，而且已经“办好”，让群众的“心声”及时得到回应，持续拉近干部和群众的关系，促进社会和谐稳定发展。我们要及时了解人民群众所思所想，所急所盼，善于找出人民群众关切的问题，广泛收集人民群众的意见和建议，并与人民群众及时有效的交流、沟通，更好满足人民的新期待。（文/明远）