这就是山东|用好“信访”这个“安民之道”

　　信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径，是构建社会主义和谐社会的基础性工作。6月29日，山东省委书记刘家义在济南接待来访群众。他强调，要认真贯彻习近平总书记关于信访工作重要论述，坚持以人民为中心的发展思想，合法合理、用心用情做好信访工作，切实解决来访群众诉求，不断增强人民群众获得感幸福感安全感。

　　“衙斋卧听萧萧竹,疑似民间疾苦声。”信访工作是党和政府听取群众意见建议的平台。2018年7月，习近平总书记对信访工作作出重要指示强调：“各级党委、政府和领导干部要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，千方百计为群众排忧解难。”我们要用好“信访”这个“安民之道”，关切群众冷暖，认真倾听群众诉求，针对群众反映的多年积累的难题，与来访群众、法律专家和有关部门一起，分析问题根源，研究解决方案，更好回应人民群众期盼。

　　完善信访制度，基层化解矛盾。我们要高度重视信访工作，努力做到信访接待下基层、现场办公下基层、调查研究下基层、宣传党的方针政策下基层，切实解决群众生产生活中的实际困难和问题。我们要坚持“分级负责，归口管理”“谁主管、谁负责”和“属地管理”的原则，进一步增强工作的主动性，层层负责，落实责任，努力形成党委、政府统一协调、齐抓共管的工作格局。我们要健全社会心理服务体系和危机干预机制，完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，在萌芽状态发现矛盾，努力将矛盾化解在基层。

　　加强法律援助，强化调解力度。我们要进一步完善信访联席制度，切实发挥信访联席机制的最大作用，持续完善人民调解、行政调解、司法调解联动工作体系，及时回应人民群众诉求。我们要切实依法及时就地解决群众合理诉求，注重源头预防，夯实基层基础，加强法治建设，健全化解机制，不断增强工作的前瞻性、系统性、针对性，维护社会大局稳定。我们要真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，切实解决与人民群众息息相关的社会民生问题，维护社会和谐安定。

　　群众合理诉求，及时给予解决。我们要切实关注民生、重视民生、保障民生、改善民生，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，切实解决与人民群众息息相关的社会民生问题。我们要进一步转变工作作风，主动沉下去，到信访矛盾突出的地方接待群众，到信访工作比较薄弱的地方现场办公，推动工作重心下移，切实解决一批信访问题。我们要千方百计为群众排忧解难，把人民群众的小事当作自己的大事，从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起，带领人民不断创造美好生活。

　　“些小吾曹州县令，一枝一叶总关情。”群众来访事项事关老百姓切身利益，做好信访工作是党员干部践行初心使命的现实检验。我们必须始终把维护群众利益放在第一位，把老百姓视为自己的亲人，坐在同一条板凳上，带着感情、带着责任解决的问题。对群众合法合理的诉求，尽最大努力，积极主动、稳妥有效解决，让人民群众心气更顺。解决历史遗留问题，放在历史环境下考虑，坚持实事求是，具体问题具体分析，不搞“一刀切”。广大党员、干部要持续改进作风，增强工作主动性，注重总结经验教训，创新方式方法，推动信访工作取得新成效。（文/明远）