“旅游胁迫消费”何时休？

　　戚　伟

　　刚好在一年前，新华网评曾发表《丽江“导游辱骂游客”还有多少未竟之问》一文，向久负盛名的旅游大省发出质问——云南为何频频发生游客“被伤害”事件？

　　时移世易，云南旅游业在一年后，还会发生“临时工导游”骂游客“不消费比卖淫更可耻”的荒唐事吗？

　　令人遗憾的是，骂人已经升级成打人了。

　　1月5日，“游客陈女士在丽江拉市海景区不愿骑马被打手掌骨折”一事终于有了处理结果。为啥不愿骑马会被打呢？当时，景区马场工作人员无耻地对陈女士说“不消费不给走，不消费也必须每人交100元人头费。”之后，10多个工作人员围着她拳打脚踢3分钟。

　　同日，大理洱源县也通报了“普陀泉员工将三名游客打成重伤”事件的调查进展。

　　云南旅游纠纷屡见不鲜，病根在哪？

　　“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。”游客难得有时间去欣赏一下世外桃源的风土人情，却没料到彩云之南也是“大林子”，什么“鸟”都有。一些景区工作人员，为了多赚一点钱，狠“宰”游客，强迫消费，“天价”收费。这“铜臭昧心”的景区，让渴望逃离世俗、回归淳朴的游客“心如刀割”，既为自己“花钱找罪受”难过，又为心中的“香格里拉”被毁感到悲哀。

　　在那么美的地方，发生那么多“‘滇’大欺客”的恶劣事件，旅游监管部门是不是也该“红红脸”呢？反省一下，监管制度有震慑力吗？平时对景区工作人员、导游的教育和管控到位吗？监管人员有没有深入景区暗查，体验游客的经历呢？欺客现象一再发生，监管部门不是管理不严，就是置若罔闻，一门心思琢磨旅游带来的“财政收益”，却忘了游客正在被乱象“吓跑”。

　　旅游胁迫消费何时休？

　　景区工作人员、导游要明白，如果到云南旅游“太危险”，会失去游客的“向往”，将付出无法挽回的沉重代价。为了多收一点钱，不顾游客的安全、意愿、心情，短视地“宰客”，愚蠢而可耻。

　　监管部门也得“出出汗”、“流流血”。不但应该多到“一线”走一走、看一看，更得与当地旅游产业“风险共担”，遇到这种辱客、伤客事件，监管部门应当先行赔付，然后再由监管部门对违法人员追究责任，严惩重罚。

　　虽然频出旅游纠纷的是云南，其它地方也别大意。有景区就得有监管，旅游胁迫消费是时候被“高度重视”了。