“3·15”维权，不光要喊更要打

　　又是一年“3·15”。今年，中消协定的主题是：“新消法，新权益，新责任”，这既是消协组织对落实法定职责的自我要求，也是对全社会共同关注和落实保护消费者责任的倡导。（3月14日《北京日报》）

　　年年都有“3·15”，岁岁年年各不同。今年，新《消法》从呼之欲出到尘埃落定，意在向全社会吹起保护消费者权益的号角。据悉，中央电视台2014年“3·15”晚会主题确定为“让消费更有尊严”，倡议消费者在消费过程中要有尊严，遇到权益受损，坚决维护自身的合法权益，拒绝“忍气吞声”。无论“新消法，新权益，新责任”还是“让消费更有尊严”，都“剑指”维护消费者合法权益－－“3·15”的精髓，不光在喊更在打。

　　“3·15”这个集中投诉、集中宣传、集中处理问题的特殊“工作日”，如今已披上一层特殊“衣纱”。对消费者而言，集中投诉的背后，也隐藏着对平时问题解决的些许不满，而表现出对“3·15”的渴望与寄托；对商家来说，近年来有些“3·15”活动脱离了保护消费者权益的宗旨，成为部分企业“挂羊头卖狗肉”的机会－－产品推销者有之、品牌作秀者有之……而这些，很可能渗透着新的侵权方式，如一家医院就到处张贴广告称，“迎接3·15，手术大降价”，降价可以有，但就怕“羊毛出在羊身上”的变相“压榨”。

　　我们期待天天都是“3·15”，维权既要喊更要“打”。消费者要睁大眼睛小心卷入侵权漩涡，因为一些商家之所以冒天下之大不韪，源于其本身的逐利性，为赚钱“不择手段”，总见缝插针般将产品宣传发挥到极致，根本不在乎消费者真实感受－－他们喜欢“耍花枪”，喜欢用“优惠”、“打折”甚至是“免费”之类极具诱惑力的广告词为噱头刺激消费者，似乎一写“最终解释权”，就将促销活动演绎成“为所欲为”的“得心应手”了。对擦边球的商家，若对他们的监管若不“狠”，他们就变本加厉带着镣铐跳舞。当前，那些如不允许消费者自带酒水、饭店不开发票、银行卡挂失收费、垃圾短信扰民等常存在的“霸王条款”，就是铁证。

　　同时，立法者和执行者当硬起来。随着时代发展不断增加维权法律，很有必要。如今天起，有法官解读了新《消法》的六大亮点：商业欺诈三倍赔偿、网购七天无理由退货、新车半年内出问题商家负责举证、虚假广告代言明星难逃干系、网购纠纷可告交易平台、消费者信息商家须保密，这等于直接给了消费者一把“打”的“尚方宝剑”。

　　我们呼吁，消费者提起神瞪大眼，别“惯”着那些不良商家。该问清楚就问清楚，该要发票就坚决要，受到侵害该投诉就投诉。今日对其手软，明日他们就能演绎“农夫和蛇”的故事。同时提醒商家，请别把“3·15”当成一个筐，不要打着旗号蹭“3·15经济”的光，左拉右扯转着圈“忽悠”，啥东西都向里装。此外，职能部门的“打”，也当功夫多下在平时，让侵害消费者的行为被“掐”死在平时的萌芽中。毕竟，“3·15”既不该成为消费者的集中投诉日、商家的集中服务日，也不应该成为职能部门的集中打假日。 （姜春康）