“打砸维权”背后的规则意识缺失

　　3月30日和31日，深圳遭遇2008年以来最强烈雷雨袭击，深圳宝安机场受雷雨影响飞机无法正常起降，发生大面积航班延误和取消。部分乘客情绪激动，在机场打砸。现场网友称乘客打砸动机为吸引航空公司注意，便于索赔。

　　飞机晚点的确令人烦恼，那些乘飞机的乘客，多半是为了赶时间才坐飞机。但有时，飞机晚点又似乎是一种无奈的事情，比如遇见了类似暴雨的恶劣天气。此时，抱怨也没有什么用，只好耐心等待。可遗憾的是，在深圳机场，当暴雨导致飞机误点时，人们不仅没有等待的耐心，反而“占领”了机场，企图以打砸的方式引起重视。无论人们当时有多气愤和郁闷，在机场以暴力的方式维权，都让人看到了规则的缺失。

　　所谓规则意识并不抽象，就是人们对既定规则的遵守。虽然，大多数时候，人们会遵守规则，因为遵守规则并不需要太多成本，而且可以保证人们生活的有序，每个人都可以成为规则的受益者。但是，在突发事件面前，人们的规则意识就容易模糊、缺失，就像暴雨引起了飞机误点，尽管机场有其突发事件的处理机制和程序，但是人们的规则意识在一瞬间丧失，人们忘记了安全对于机场的重要性，忘记了自己的暴力行为将会引起的负面影响。这时，人们脑海中想的只是自己是受害者，展示霸道而蛮横的一面。

　　就算，误点造成了乘客被怠慢，人们也应该坚持、遵守规则，在规则允许的范围内表达自己的诉求，维护自己的权益。因为，规则意识并不该仅仅体现在风平浪静和心情平和时，规则意识更需要体现在秩序受到影响时——当社会正常的运转面临问题时，人们是否还能坚持内心的规则意识，一丝不苟地遵守规则？如果可以，社会秩序就不会加剧混乱，人们将在规则的约束中找到自己的位置；而如果不可以，则社会秩序将因为规则的不存在而彻底失序，每个人都期待别人遵守规则，但自己却随意破坏。这种对规则的选择性遵守，必然将导致规则意识的虚弱，导致规则的落空。

　　最终，我们看到的情形是，规则成为了一句空话。只要人们认为自己有理由，规则便可以随意地打破。就像：红绿灯面前，人们总是可以找到各种各样的理由闯红灯；医患纠纷时，患者总是可以找到受伤害的证据殴打医生；权钱交易时，官员总是可以找到体面而堂皇的理由笑纳别人的好意。于是，规则成为了纸面规定，人们可以选择性遵守，或者按照自己的需要遵守，并不会有太强烈的规则意识——如果不遵守规则就会不自然。相反，他们会把自己对规则的利用和玩弄，看成是一种能力，让自己成为规则滥用和规则逃避的受益者。这不仅是规则的悲哀，这更是社会的悲哀。当规则不被普遍遵守时，每个人都处于规则失范的危险中。

　　当然，乘客的暴戾之气也非一日养成，一时性起。人们之所以在突发事件时，想到的不是依靠规则和程序去解决问题，而是直接付诸暴力行为，很重要的原因是，他们担心自己的诉求得不到回应，自己的利益得不到保障。这种担心，来自于长久的日常生活中的被怠慢，来自于其他社会层面的规则缺失。其实，飞机晚点本身就是一种规则缺失。而国内航班对于飞机晚点似乎并没有有效的应急机制，包括机场方面的所有人都把晚点看成是一种正常的事情。如果不晚点才不正常。而飞机晚点后该怎么办呢？人们能想到的只是等，至于这种等背后有怎样的时间成本，心理焦虑，没有多少人在意，除了乘客本身。当乘客长久处于一种规则缺失时，他们会对规则有信心才怪。

　　规则是社会运行的基础秩序，没有了规则社会必然处于无序的状态。在规则意识明确时，人们可以相信规则，依靠规则去解决问题；而当规则意识缺失时，人们只能相信自己，相信自己能够相信的人，而不再相信规则。所以，当看到乘客因为飞机晚点而大动干戈时，要看到乘客的规则意识缺失，也要看到规则意识的整体缺失。当社会缺少规则时，人们将失去方向，也将失去安全感。这显然是一种需要警惕的现象。

　　(乾羽)