做足行前“功课”是文明出游的关键

　　新年将至，很多人都安排了春节旅游计划。从旅行社反馈的消息来看，目前已经进入旅游预定的旺季。各地为了进一步树立了“文明出游”的观念，真正做到“文明出游，从我做起”，也纷纷举办“文明与旅游同行万人签名”、“文明旅游使者颁奖”等活动，并组织导游领队等旅游从业人员向过往市民宣讲《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游公约》，发放文明旅游宣传资料和小礼品，引导市民支持文明旅游活动。

　　将文明出游的宣传、教育和引导做在出行之前，而且既有一目了然的《指南》和《公约》，也有各种丰富多彩的活动，这不仅提醒了游客的文明意识，也方便游客对照自律；即使暂时没有出行计划的市民，也会在耳闻濡染之中将文明意识潜移默化。我们相信，今年春节期间会有越来越多的游客加入到文明旅游的行列，开始注意自己的一言一行，各种不文明行为会大大减少，中国游客的形象也将会随之大大改观。

　　近年来，随着经济生活水平的提高，能够走出去旅游的人们也越来越多。但是，乱扔垃圾、随意插队、随地吐痰、大声喧哗、乱写乱画、如厕不冲、衣衫不整、缺乏礼让、用餐浪费等不文明行为，也随之增多。特别是发生在国人出境游时的不文明行为，更是成为国内外媒体聚焦的对象。一些媒体的“全球最差游客”榜上，中国游客往往都“名列前茅”。不文明出游不仅丢了游客自己的颜面，也让国家和民族的形象跟着受了损伤。

　　然而，以往在讨论国人不文明出游现象的时候，往往将原因归结为经济“暴发户”，说国民素质没跟上经济发展的步伐。至于对策，除了强烈的舆论谴责，就是建议重罚。虽然说这样的原因分析和对策建议，并非全无道理，但我们却忽视了一个现实，那就是很少有游客真的想当不文明的典型，更没有人想主动去给国家和民族形象抹黑。无论是政府部门，还是旅行社，对文明旅游方面的宣传和提醒基本为“零”，多数游客是因为不知无心而为。

　　凡事预则立不预则废，正因为没把出行前的“功课”做足，所以就容易出现“意想不到”的不文明现象。授人以鱼，不如授人以渔。不文明行为发生之后的谴责和重罚，固然必要，但不能起到根本性的作用。日本、新加坡、韩国，以及我国台湾地区，在某一个阶段也都曾经发生过不文明出游较普遍的现象，这些国家的经验也表面，注重“游前宣导”，往往会起到事半功倍的作用；旅行社和导游的以身作则,加以“游中提醒”，就可以最大程度避免不文明行为的发生；注重游客的团队意识培养，也可以有效降低不文明行为的发生概率。

　　一时的措施只能起到一时的效果。只有让讲文明成为一种习惯、一种时尚、一种潮流，不文明的行为和现象才会最大程度减少或消失。文明出游只是讲文明的一个方面，只有在我们日常生活的每一个环节、细节，都说文明话，做文明事，才能在整体上形成文明和谐的社会氛围与社会环境，才能从根本上解决不文明出游的问题。

　　以文明出游为主题的各种活动，是公民道德建设的有效载体；我们也希望各地真正像重视文明出游一样，把精神文明建设真正重视起来，在公民道德实践的各种活动中，将讲文明融入全过程，覆盖到全方面，从而有力推动我国公民文明素质和社会文明程度的不断提高。 文/郭文婧