景区要讲“待客之道”

　　作者：白 龙

　　这个“五一”，湖南凤凰古城遭遇了游客的一次“用脚投票”。有商户说，相较往年的同一时段，今年凤凰门庭冷落，游客减至去年六成左右，“这个‘五一’算是毁了。”这一情况并不让人感到意外。由此引出的思考是，以湖南凤凰为代表的旅游景区，尤其是古城类型的文化景区，应该持有怎样的“待客之道”？

　　有人说，愿意出去旅游的，不会在乎门票那点钱。问题的关键的确不是收费与否，而是一个地方对待游客的态度。如果待客有道，让游客感觉物有所值，收费就只是一个市场行为。如果摆出一副“此山是我开，此树是我栽”的态度，把游客当做待宰羔羊，收费则成为强买强卖的无理霸道。

　　中国人是讲究待客之道的，作为景区这同样重要。尤其是历史文化类景区，应该内在地生长于一个城市的精神和文化之中，而不是隔离的、盆景式的商业景区。游客前往体验的内容，除了自然景观之外，还应该有绵延于当地建筑、人居之中，体现在当地民众待人接物之中的“人文风貌”。当很多城市变得“千城一面”时，正是文化内涵的不同，赋予城市不同面孔。在这个意义上，讲究“待客之道”，既是景点的发展之道，也闪现城市的人文之光。