天天“3·15”的梦想如何照进现实

　　作者：何晨阳

　　又是一年“３·１５”，每到这一天，各地相关部门与组织或开展打假维权活动，或“高调宣布”查获假冒伪劣商品，或开展声势浩大的集中焚毁假货活动，好不热闹。

　　这样高强度的“打假活动”固然可以在很大程度上警醒消费者，惩治无良商家。但想“毕其功于一役”，仅靠一天的活动就改变消费环境，无异于痴人说梦。“３·１５”期间维权热、消费维权患上节日依赖症的背后，正反衬出平时维权难的尴尬，这其中，监管部门难辞其咎。

　　消费者权益保护涉及工商、消协、质监等多个部门，某种意义而言，这些机构肩负着为人民群众生命安全做“把门人”的职责，功在平时是必须的。群众利益无小事，“集体舞”的形式固然很壮观，但让无力的个体有力，让对维权悲观的个体前行，不正是这些部门的职责所在吗？

　　要让“天天３·１５”成为现实，让消费维权不再患上节日依赖症，重中之重在于政府职能部门切实加强市场监管，及时曝光无良商家。然而在这一点上，一些监管部门认识不到位，将本该揭露在光天化日之下的黑心企业和不法商贩，以某字代替，这些部门平时是如何监管的就可想而知。

　　要让“天天３·１５”成为现实，相关部门还应简化办事流程，提高工作效率。一些消费者对消费维权的热心不够，究其原因，是他们认为“不值得”：投诉后有关部门要进行笔录、调查等一系列程序，还需消费者自己取证，如果是房子、车子等大宗商品，鉴定费动辄上千元，最后结果如何，还是个未知数。

　　“谁主张，谁举证”的传统套路，固然可以避免某些恶意维权，但高成本的维权，却让不法商家钻了空子。因此，各级质监、工商等部门不妨将提前发布消费警示、曝光不良商家等行为常态化，让消费者提前心里有数，相关部门也可以尝试以维权基金的形式，让消费者无忧维权。若真如此，“天天３·１５”的梦想便真会照进现实。（作者系新华社记者）