从“关键小事”入手，提升治理“大温度”

  近日，一些看似微小的变化在身边悄然发生：社区里新增了无障碍坡道，让轮椅出行不再“坎坎坷坷”；政务服务APP上线了“长辈模式”，繁琐流程一键简化；昔日嘈杂的广场舞场地经过协调，找到了不扰民的“公约数”……这些看似不起眼的“关键小事”，正成为观察社会治理水平提升的一扇扇窗口，折射出发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享的“大温度”。

  社会治理，重在基层，难在细微。民生无小事，枝叶总关情。充电桩安装难、老旧小区电梯加装、公共空间被占用、小微停车位之争……这些发生在群众身边的“关键小事”，恰恰是影响其幸福感、获得感最直接、最现实的环节。能否解决好这些问题，考验着治理者的智慧与担当，是检验治理体系和治理能力现代化的“试金石”。

  当前，从中央到地方，推动治理重心下移、资源下沉已成为鲜明导向。这要求我们必须具备一双发现“小问题”的慧眼。这双“慧眼”并非天生，而是源于“脚下有泥、心中有情”的扎实调研。党员干部、社区工作者需要主动深入街头巷尾、田间地头，坐坐群众的“小板凳”，听听他们的“心里话”，聊聊生活的“烦心事”。只有在与群众的面对面交流中，才能真正感知民生的温度，摸清问题的脉象，找到那些“微小症结”。数字化手段也为发现问题提供了新路径，通过分析12345热线、网络留言板、社区网格员上报的信息，可以更精准地捕捉民生需求的“高频词”和“痛点堵点”。

  发现问题是起点，解决问题是关键。处理“关键小事”，贵在精准，重在实效。它需要的往往不是巨额资金的投入，而是“四两拨千斤”的巧劲和持续跟进的韧劲。这要求治理方式从“大水漫灌”转向“精准滴灌”。例如，针对“一老一小”吃饭难，发展社区食堂和集中配餐；针对灵活就业者办事不便，开设专门的绿色通道或服务窗口；针对社区环境维护，推行“楼门长”“小巷管家”等微治理模式。这些措施切口小、发力准、效果好，体现了“民有所呼、我有所应”的务实作风。同时，要善于运用法治思维和协商民主方式，引导各方利益主体在对话中达成共识，实现共治共享。

  “关键小事”的解决，更是对干部作风和能力的一场“大考”。它检验的是是否真正树立了以人民为中心的发展思想，是否具备了精细化治理的“绣花功夫”。评价治理成效，最终要看人民是否真正得到了实惠，人民生活是否真正得到了改善，人民权益是否真正得到了保障。将“关键小事”的办理效率、解决质量、群众满意度纳入考核评价体系，能够倒逼各级干部克服形式主义、官僚主义，扑下身子、沉到一线，把工作做到群众心坎上。

  “致广大而尽精微”。新时代的社会治理，既要有统揽全局的顶层设计，也要有细致入微的民生关照。持续聚焦并着力解决好一桩桩、一件件“关键小事”，正是在一点一滴中涵养治理的“大温度”，于细微处彰显为民的“大情怀”。当每一件“关键小事”都能得到妥善安置，社会的和谐稳定、国家的长治久安便有了最深厚的根基，中国式现代化宏伟画卷中的民生底色也将更加温暖、亮丽。（文/童铁鑫）