“一次挂号管到底”，顺应民之所盼

  福建省出台新规，11月1日起，全省二级以上公立医疗机构，全面实施普通门诊“一次挂号管一次就诊流程”惠民举措。患者在未完成检查检验、未取药前回诊无需重复挂号。（11月5日  人民日报健康客户端）

  长期以来，挂一次号只能当天就诊，即“一个号只管一天”，是绝大多数医院的通行规则。这一做法对很多患者来说并不友好。而实行“一次挂号管一次就医流程”的就诊模式，极大方便了患者的日常就医问诊。

  据报道，“一次挂号管一次就诊流程”就诊模式，是指患者在一次就医过程中，从挂号、就诊、检查检验到取药等各个门诊就医环节，原则上只挂一次号。若因检查检验结果无法及时回报告而不能当天完成诊治的，患者携检查检验结果，就同一疾病至同一院区、同一科室、同一级别或下一级别医师处回诊的，不再支付二次诊疗费。简言之，就是“一次挂号管到底”。

  有过医院就诊经历的人都知道，重复挂号不仅多花钱、多跑腿，而且还可能续不上号，存在诸多不便。如果“一次挂号管到底”，将大大减少患者的烦恼——节省开支、获得更好就医体验，并且也有利于增强诊疗的连续性。

  执行好“一次挂号管到底”，需要医疗机构进一步完善业务流程和管理。一方面做好分诊管理，根据人流量和医师的接诊情况，合理安排首诊号源与续诊号源的接诊次序，做好二者的平衡，尽量避免出现遗漏、插队和长时间排队等待的现象。另一方面，及时对预约信息系统进行改造升级，做好网上预约服务，保障“一次挂号管到底”的患者能预约上医生，防止出现预约不上和扎堆就诊的情况。

  群众的诉求很简单，无非是少跑点腿，少花点钱，挂号能覆盖一次完整的诊疗。但是，患者也不要因为“一次挂号管到底”，就拖长诊疗过程。一方面治病如救火，一些病情容不得拖延，另一方面隔的时间太长，医生早就没了印象，还得重新问诊，这就会打乱医院、医生的工作节奏，增加他们工作的不确定性。

  因此，在为这项制度创新点赞的同时，我们也应当继续想深一层、多迈一步。继续探索如何优化供给、减少环节、提升效率，避免因低效检查、重复排队、反复开方造成的“挂号切分”，进一步提升群众就医体验。（文/文君）