“智慧出行” 电子票覆盖长三角只是开始

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　　作者：彭亮

　　记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，长三角铁路将逐步扩大电子客票应用实施范围，计划12月中旬前覆盖所有高铁线路和动车组列车停靠车站。(中国新闻网) 

　　科技引领生活，让生活变得更美好，铁路作为公共服务业也在不断改革创新紧跟社会潮流。为了更好地服务旅客，上海铁路扩容电子客票业务将在合肥南站、南京南站、杭州东站等45个车站推行。随着电子客票的覆盖式推广，“智慧出行”新时代也将离我们越来越近。 

　　电子客票服务的推行，将大大减少旅客扎堆取票、排队进站的时间，旅客可以通过“刷卡”“刷证”和“刷手机”的方式进出火车站，有助于自助化验票服务的推行，这不仅提升了铁路部门的运输服务效率，还极大地方便了旅客的出行。不仅如此，随着电子客票的普及，每天还将节省大量的纸资源，让我们的出行更加绿色环保。 

　　此次电子客票扩容，铁路部门也是目的明确。一直以来，长三角地区就以高铁车次密集，开行公交化，客流大，线路四通八达而出名。此次铁路部门在长三角地区推广电子客票业务就是为了让电子客票适应高客流、密集化出行等多种运输业务场景和旅客的不同的服务需求。从而进一步积累电子客票应用的经验，为下一步全路范围内推广奠定基础。 

　　车票“无纸化”将更好地满足了多元化的需求。电子客票作为铁路部门方便旅客出行的一项举措，其背后却蕴藏着我国铁路科技的大变化以及“以人为本”服务多元化理念的不断升华。电子客票的推行，将纸质车票承载的旅客运输合同、乘车凭证、报销凭证相分离，实现了乘车无纸化和多样化，对于需求不同的旅客也给出了多样化的服务体验。比如，需要报销的乘客便可凭电子客票通知单便可打印报销凭证。 

　　“科技改善民生，智能缔造幸福”，作为未来“智慧出行”的大势所趋，电子客票利用既有的技术和业务储备在铁路全面推广应用，也是提升铁路智能化水平的重要途径，将有力促铁路服务质量的全面提升。新时代下，铁路部门更要充分利用现代信息技术和智能技术，实现从线下到线上的深度融合，为民众的“智慧出行”提速更提质。 

　　从满足人的最基本需求，到向满足智能化高端、个性需求转变，铁路一直都在紧跟时代科技发展的步伐。通过电子客票的逐步推广我们看到了铁路服务的在线化、人性化、多样化。未来，随着电子客票在全路的覆盖式推广，我们的出行必将更智慧、更美好、更幸福。