“默认勾选”的坑还要跳几次

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　　作者：张澜潇

　　3日，支付宝上线“年度账单”，引来网友们的刷屏热潮。然而，账单下面一行已被勾选好的小字：“我同意《芝麻服务协议》”令愉快晒出年度账单的网友忧心忡忡。此次年度账单风波，把支付宝、芝麻信用推上舆论风口。（1月5日新华网）

　　每逢年终岁尾，人们发现，都会有一大波来自各大app的盘点，各类“单子”层出不穷。人们也乐此不疲的开启各种刷朋友圈模式。不料，却掉入“默认勾选”的坑里。“默认勾选”是在没有征得消费者同意的情况下捆绑销售，单方面为消费者选择了需要额外付费的选项。

　　去年10月，演员韩雪在微博炮轰携程捆绑销售，并要求携程诚实面对问题，向公众致歉。在携程预订机票、火车票，经常会被莫名其妙地加入一些默认的费用，消费者往往还不知道，即便消费者知道，也要非常仔细的查找才能找到修改的地方。同样是去年10月，多地小黄车用户反应遇到了消费陷阱。原本要支付199元的用车押金，却买成了默认选项——不可退钱的“59元包年卡”！

　　此类问题并不是个例，也并非第一次被曝光，不难发现，国内多家在线旅行服务平台在此方面都已“沦陷”，默认勾选现象俨然成了行业的潜规则。

　　有人认为“默认勾选”是一种消费升级，可以享受一条龙服务，给消费者带来了极大的便利。升级固然是好的，但要保证消费者的知情权、选择权等权利，可以设置自由选择的模块，让消费者自行选择，而不是用“默认勾选”的方式达到营利目的。

　　作为消费者，一定要擦亮双眼，学会维护自己的合法权益，不要频繁“掉坑”；企业在页面设置时要更加透明、明确，不能一心只以营利为目的；监管部门除了发布相应提示之外，更应该主动介入，及时叫停类似行为，督促企业放弃这种盈利模式。

　　在移动互联网时代，得用户者得“天下”。已经占据市场的在线旅行网站更应该珍惜他们的用户，不要打法律的擦边球、触碰道德底线。切实保护消费者的知情权、选择权和公平交易权，真正提高对消费者的服务水平，企业才能在竞争激烈的市场中长远发展。