“双11”过成“愚人节”电商乱象要重典

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　　作者： 刁志超

　　今年“双11”即将到来，各大电商平台已经开始预售等各种促销活动。不过，各大平台上的促销信息并不一定真的优惠，记者调查发现，双十一前夕，面对各个平台的严密监控，仍有部分商家玩起了“猫腻”，悄悄提高了商品价格，再进行折扣促销。（11月3日 《南方都市报》）

　　“双11”在即，“剁手党”可能又在摩拳擦掌，想借此机会占得一些“实惠”，殊不知天上掉下来的不只有“馅饼”还是“陷阱”，先涨价后打折、以次充好、以假冒真、信用造假、制造“史上最便宜”等噱头……，电商销售乱象早已不是一天两天，虽然近年监管部门也出台了一些相关措施，但从现实而言，效果还没能达到令人满意的程度，在网购的同时，人们还是难免有这样或那样的担心。

　　尤其是近年电商交易量呈井喷式发展，2015年双十一仅天猫一家就创造了912亿的销售额，7年间增速达1800倍，如此惊人的数据背后是巨大的消费市场，那么该如何能保护好消费者的合法权益，是我们不得不面对和必须要深入思考的问题。

　　诚然，巨大的商品交易量给监管增添了不小难度，但商品交易社会，在依法治国的今天，哪里有市场，哪里就该有监管。对于消费者自身而言，往往不具备这样的能力，而电商欺诈又具有隐蔽性，所以工商监管部门及平台运营者更应加强管理。

　　况且，即使消费者能够发现问题，往往也由于取证难、申诉流程繁琐、维权成本过高等问题，而不得不选择放弃。特别在一些小额消费上，许多消费者都是抱着“花钱买教训”的心态吃了“哑巴亏”，这也纵容了一些消费欺诈行为。

　　违法成本小、利润空间大是不良商家敢以身试法的根本所在。因此，要想避免问题发生，就必须对不法商家施以重典，谁愚弄消费者，就要让他得不偿失，永生难忘。一方面需要通过提高准入门槛，加大对商家和平台违法行为的处罚力度，给法律法规通上“高压电”，让商家不敢再违法；另一方面需要敞开受理举报，快速回复问题，及时通报处理，为消费者服上“宽心丸”，充分赋予消费者与不法商家作斗争的能力，并且能够挽回精神与财产上的双重损失。

　　同时需要提醒消费者的是，商人的本性是逐利，在摩拳擦掌的同时，还是应当多些理性思考，因为无论您觉着占了多大的便宜，最终占便宜的还是商家。