“互联网+”成公共服务新引擎

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　　作者：薛伟杰

　　3日上午，中国互联网络信息中心在京发布第三十八次《中国互联网络发展状况统计报告》。《报告》显示，截至2016年6月，我国网民规模达7.1亿，互联网普及率达到51.7%，移动互联网塑造的社会生活形态进一步加强。（8月4日《人民日报》）

　　随着网络环境的不断完善，手机及时通信、搜索引擎、网络新闻等基础性互联网应用保持着平稳发展，社交平台在扮演传统信息传递角色的基础上，也已经与商务交易进行了很好融合，“互联网+”更是促进了物流、网上购物、线上支付等第三产业的迅猛发展，并且不断有良好形势的“互联网＋”新生态涌现出来。

　　与此同时，我们还注意到，公共服务也与“互联网＋”深度融合，对创新公共服务管理，提升公共服务质量提供了良好途径，业已成为公共服务的新引擎。

　　数据“透明化”，让公共服务更便捷。有些地方政府抓住“互联网+”的发展契机，依据地方特色，建设农业产业化交流平台，为本地农产品的流入和流出提供了实时直观的数据参考。“大槐树”电商平台的引进更是涉及到农民生活的方方面面，以政府购买公共服务的方式，更好地为群众生活提供了便捷。由此可见，推进以“互联网+”为载体的公共服务，将会让群众生活更加便利，也更好地体现了便民利民的政府服务意识。

　　服务“全面化”，让政府关怀更贴心。阳光政务网的设立，将涉及到群众生活的重大决策过程进行公开，涉及救灾救济款物发放，低保人员纳入与迁出，农村危房改造款项补助等方面，在网络平台进行公示，接受群众的监督，并开通意见反馈通道，以便让群众真正参与到公共建设中来。“互联网＋”和公共服务的融合，将使政府部门更加准确及时了解民意，让公共服务的内容更加全面有针对性，让“无线关怀”无处不在。

　　资源“公有化”，让信息共享更高效。城乡间明确各部门之间的职责关系，构建起实时对等的公共服务信息一体化系统，做到跨区域跨领域问题能够在第一时间通过部门协同解决，进而保证群众问题解决的满意度。

　　“政之所兴，在顺民意”，完善公共服务体系是解决群众问题的根本，推进“互联网+”和公共服务的深度融合，加快政府职能转变，查找群众服务重点，找准症结，创新公共服务模式，才能为群众提供优质高效的便捷服务，才能真正以改革的实效取信于民。